City.Travel
Год основания: 2005
Офис: Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина, д. 8
Время работы: ежедневно круглосуточно
Телефон: 8 (800) 555-60-40, (495) 640-60-40, (812) 640-60-40
E-mail: info@сity.trаvel
Сайт: city.travel
Варианты оплаты: банковские карты Visa, MasterCard; Qiwi-кошелек, терминалы Comepay, «Новоплат»; наличными в салонах «Евросеть», «Связной»
Бонусы: —
City.Travel — система онлайн бронирования отелей, авиабилетов и туров, работающая с 2005 года. В сервисе собрано более 200.000 гостиниц. Компания имеет туроператорские лицензии и аккредитацию агента в IATA.
Оплатить заказ можно как пластиковой картой онлайн, так и наличными в салонах связи Связной/Евросеть. Срок возврата денежных средств за отмену бронирования отеля составляет 3-30 рабочих дней при платеже банковской картой в адрес Сити.Тревел; возврат за авиабилеты может занять до 60 дней при платеже картой напрямую в авиакомпанию.
Уже три раза путешествовала с сити тревел, очень довольна этим сервисом. Ездила по промо-предложениям, это очень классная штука, позволяющая хорошо сэкономить на поездках, частенько попадаются реально крутые и выгодные предложения. Также не могу не отметить отличный сервис на сайте, подтверждение заказа исправно приходит на почту уже на следующий день после заказа.
Не советую иметь с ними дело.
Искала билеты через Aviasales, где меня автоматически переправили на агентство City Travel. Взяла билет туда и обратно для своей подруги. За два дня до полета, когда открывается регистрация он-лайн, зашла на сайт перевозчика и к своему удивлению обнаружила, что рейс отменили! В пыталась связаться с агентством сутки. Никто не сообщил заранее, даже какого-то сообщения о том, что “проверьте рейс” не пришло! А когда мне, наконец, ответили, оказалось и обратный рейс перенесен (на тот момент еще не отменен). Это был полный шок и никакой поддержки со стороны агентства. Нашла другой билет самостоятельно, так как у подруги были конкретные даты, это связано с работой.
Все время проверяла комментарии к билету, ждала, вдруг произойдут какие-то переносы, чтобы быть готовой. За пару дней до вылета написала в агентство все ли ок, в ответ — автоматическое сообщение “вам ответят в порядке очереди”. И тут история снова повторилась! Захожу регистрировать на рейс, подруга уже выехала (аэропорт в другом городе), а рейс (тот, на который перенесли) тоже отменен! Никаких оповещений или сообщений! Снова игнор, настойчивыми сообщениями как-то списались.
Учитывая, что в возврате средств за билет туда мне отказали, а также оказалось, что заменить имя пассажира тоже нельзя, чтобы полететь мне, а не подруге, потому что это маловероятно. Решила сразу же добиться замены билета на другой, в ответ получила автоматический ответ. Сама нашла несколько вариантов, выслала инфу агентству, и они уже “снисходительно” согласились поменять один билет на тот, что с отмененного рейса. В итоге оплата за первый билет так и осталась в подвешенном состоянии. А второй я искала сама, потратив на это пару часов.
Не советую иметь с ними дело! Потому что вы:
рискуете стоять в аэропорту с билетом на рейс, которого не будет;
потерять деньги навсегда, потратиться на доезд до и с аэропорта;
не получите никакой информационной поддержки;
будете ждать на нервах ответа по несколько дней;
в итоге сделаете сами их работу;
так и не поймете в чем роль, смысл и работа этой организации.