Ostrovok.ru
Год основания: 2010
Офис: Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 43
Время работы: ежедневно круглосуточно
Телефон: 8 (800) 775-65-25, +7 (499) 215-65-25, +7 (812) 424-36-43
E-mail: hi@ostrovok.ru
Сайт: ostrovok.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: Банк снов
Ostrovok.ru — онлайн-сервис по бронированию отелей. Всего на сайте можно найти свыше 1 000 000 вариантов отелей, хостелов и апартаментов по всему миру. Помимо сайта сервис доступен также через мобильное приложение на iOS и Android. Служба поддержки доступна 24/7, есть возможность связи через интернет в мобильном приложении.
Для пользователей Островок.ру действует бонусная программа «Банк снов». За каждое бронирование начисляются «сны», которыми в дальнейшем можно оплачивать следующие заказы. 1 сон = 1 рубль. Узнать подробнее об этой и других акциях компании, а также получить консультацию по любому вопросу, помощь в бронировании номера и при заселении можно у специалистов круглосуточной службы поддержки.
В блоге Ostrovok.ru, работающем на популярной системе управления WordPress, можно найти полезные советы для путешествий, обзоры популярных направлений и способы экономии.
Спасибо Островку за его работу!Бронировала отель в Казини,остались очень довольны,и качеством и обслуживанием.Будем обращаться еще!
Всем привет!
Не знаю как на других сервисах решаются вопросы в случае непредвиденных ситуациях, лично у меня их небыло, то здесь вопрос решился весьма приятно.
За три дня до вылета в Сочи, а отель бронировался и оплачивался за 2 месяца, мне сообщают со службы поддержки Островка о том, что отель не принимает оплаты по карте.
В службе поддержке на этот счёт предложили два варианта: возврат денежных средств, а он происходит не ранее чем через три дня, в лучшем случае; перебронировать другой отель. И это в пик сезона! Решение было не из легких так как голова уже на тот момент была занята другим, да и свободных 100 тыс.руб. найти не быстро. Ко всему этому на момент заезда стоимость проживания увеличилась на 3500 руб.
В итоге, приятный голос на другой стороне телефона говорит: «Бронь за вами сохраняется, но деньги мы возвращаем обратно для оплаты наличными. Разницу в стоимости 7000 руб. (3500х2 номера) мы вам компенсируем, плюс бонусы или материальное вознаграждение, точно не помню, да и не важно, за предоставленные неудобства.
Блин, мелочь но на столько приятно, что отрицательно ни как не повлияло на предотпускное настроение, а отдых прошёл просто великолепно!
Теперь осталось отправить все чеки в Островок и ожидать приятных начислений)))
Уважаемый коллектив, компании «Островок»!
Хочу поблагодарить вас за особую заботу о своих клиентах и трепетный подход к решению непредвиденных ситуациях, а главное профессиональный выход из них. Так как сфера туризма это приятные и положительные эмоции.
С уважением, Ваш клиент Роман)
Ну ВАУ! Вау вау вау! Удивлен и ценами и удобством сайта! Все просто интуитивно, качественно и надежно, пользуюсь островком уже полгода и ненарадуюсь. Единственное что хотелось бы пожелать разработчикам, что бы добавили больше возможностей в приложение. А так все прекрасно, особенно цены!
Ну очень классный сервис. Впервые познакомился с ним в 2015 когда ехал на фестиваль в Мск и нужно было найти где переночевать. Наткнулся на этот сайт, и влюбился. Удобный, можно расплатиться сразу картой,система Снов (валюта, которой можно в дальнейшем расплачиваться). Вообще все понравилось. Отдельное внимание приложению для айфона. Очень удобное
Наконец побывали с семьей в Питере!Просто в восторге.А обеспечить себя комфортный жильем нам помог Ostrovok.ru.Все началось с того, что сели и решили ехать,купили билеты,начали искать подходящий отель.Глаза разбегались от предложенных вариантов,посчастливилось попасть на сайт Ostrovok.ru!Очень быстро во всем разобрались,сайт очень простой и удобный,все понятно.Сделали небольшую выборку,исходя из устраивавших нас цен и забронировали.По приезду в Питер быстро нашли отель,благодаря информации предоставленной на сайте.Наша бронь была на месте,номер оказался такой же,как и на фотографиях,предоставленных Ostrovok.ru.Огромная благодарность сотрудникам колл-центра сервиса,очень приятные и квалифицированные ребята.Поездка удалась.
Добрый день! Отличный и очень удобный сайт! искали отель для отдыха с детьми. Нашли подходящий вариант на Островке, остались очень довольны сервисом.
Скажу вам,сотрудничать с Ostrovok.ru одно удовольсвие!Великолепный сервис.Бронировали отель и хотелось сразу все оплатить,чтобы все было готово заранее.Было боязно, т.к до поездки оставалось еще несколько недель.Связались с сотрудниками Ostrovok.ru,нам объяснили,что все платежи проходят по защищенным канал и гарантированы.Так и оказалось,когда приехали,наш номер был полностью оплачен и нас быстро заселили.Кстати,номер подобрали быстро,цены на Ostrovok.ru очень привлекательные и разнообразные,на любой кошелек.По возвращению из поездки нас ждал приятный сюрприз-начислили бонусы,которые можно использовать для оплаты отелей при следующей поездке.Все прекрасно,спасибо Ostrovok.ru за хорошую работу!
Бронирую отели с Островком более года. Только положительные впечатления. Хороший сервис поиска — можно задать ориентир (например, станцию метро) и получить список отелей рядом с этим местом. Ценовая политика вполне привлекательная — часто предлагаются скидки от цены на сайтах самих отелей, при этом цена соответствует действительности. Рекомендую.
С мужем очень часто путешествуем, примерно раза три-четыре в год. Последнее время пользуемся услугами сайта Островок. Мне нравится система бронирования. Особенно бонусы, которые начисляет нам островок ( об этом прочтите подробно, вас заинтересует)! Цены дешевле, чем на Букинге, например. Лично сравнивала. Удобный поисковик, удобно выбирать отели по параметрам. Много доступных Пятизвездочных отелей в столицах Европы, бронировали день в день со скидкой хорошей))
Могу честно сказать, меня радует этот сайт! Так как скоро путешествие предстоит, побежала я бронировать у них отель с собачкой , пока есть)))
Забыла поставить оценки)
Пользоваться приложением Островок начала по рекомендации своей близкой подруги. Когда мы путешествовали вдвоём, в основном заграницей, то бронированием занималась Катерина и расхваливала приложение. Я, честно говоря, особо не доверяла ей, т. к. считала, что более раскрученные и известные сайты-поисковики для бронирования удобнее и надежнее. В итоге, планируя и разрабатывая маршрут по России, я про себя согласилась с ней. Действительно удобно и интуитивно понятно. Больше всего нравится работать с картой, когда можешь место пребывания выбирать в нужном районе города.
Спасибо команде Ostrovok.ru за слаженную работу. Точная информация, простота оформления. Простой поиск отеля. Много писаний отеля с фото.
Зашёл на сайт ostrovok через выдачу гугла и больше мне не пришлось переходить на какой-то другой сайт.
Всё очень удобно, понятно. Легко найти подходящий отель в любом городе, большое количество фильтров облегчающих задачу.
При этом нередко попадаются предложения, которых нет на других сайтах.
Также удобное мобильное приложение и имеется программа лояльности.
Рекомендую всем!
Сайт легок в использовании, много фильтров в поиске, так что легко найти именно тот отель, что нужен.
Оплата производится быстро, кроме того можно оплатить и в отеле, и в том и в другом случае проблем при заселении не возникало!
А еще и система лояльности..»наотдыхали» так, что потом смогли бонусами оплатить ночь в шикарном отеле в центре Москвы!
Так что рекомендую!
Спасибо Островку за его работу!Бронировала отель в Казини.Никаких проволочек при вселении. Номер соответствоал фотографиям на сайте.Остались очень довольны,и качеством и обслуживанием.Будем обращаться еще!
Добрый день,
хочу сказать большое спасибо Островку за его работу.Сайт удобен в использовании, много фильтров в поиске, так что легко найти именно тот отель, что нужен. Мы заселялись в трёх отелях:в Хельсинки, в Таллине, в Москве. С поселением Москве была не большая проблема, номер был без окон и это не было указано на сайте. Островок всё уладил, нас поселили в другой номер, без всякой доплаты, было на столько приятно, что отрицательно ни как не повлияло на отпускное настроение, а отдых прошёл просто великолепно,
Я посоветовала всем своим знакомым Островок и сама буду продолжать пользоваться вашими услугами.
Бронировал через этот сайт гостиницу в Казани(к моему сожалению), на почту прислали подтверждение, что номер забронирован, нужно распечатать купон и предъявить в гостинице. Приезжаю в гостиницу, мне говорят ,что на меня брони нет. Гостиница предупреждала Островок.ру о том , что у них нет номеров. Островок.ру никак меня об этом не предупредил! Отдых был сорван, испорчено настроение.Спасибо Островок.ру. Не профессионально, очень ненадежно!
Не рекомендую обращаться в эту компанию.
Денис, здравствуйте!
Примите, пожалуйста, извинения за ситуацию, в которой Вы были вынуждены оказаться. Будьте добры, сообщите номер бронирования. Мы разберемся с причинами произошедшего и вернемся с разъяснениями и компенсацией в случае, если факт ошибки с нашей стороны подтвердится.
С уважением,
Команда Островок.ру
ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ТОЛЬКО БУКИНГОМ, ОЧЕНЬ БОЯЛАСЬ БРОНИРОВАТЬ ЧЕРЕЗ ОСТРОВОК, ТЕМ БОЛЕЕ, ЧТО НАВОДИЛА СПРАВКИ И В НАШЕМ ГОРОДЕ НИКТО НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ ДАННУЮ СИСТЕМУ,А ОТЗЫВЫ В ИНТЕРНЕТЕ ЧАСТО ИМЕЮТ НЕГАТИВНЫЙ ХАРАКТЕР. ОДНАКО, ВСЕ ПРОШЛО УСПЕШНО, БЕЗ НАРЕКАНИЙ, ЗАМЕЧАТЕЛЬНО ОТДОХНУЛИ.
Есть только одно замечание, поисковая система сайта, включает недостаточное количество фильтров ( например, по системе питания).
Несколько лет назад случайно наткнулся на этот сервис. Обычно, как это бывает, я использовал другой, более известный ресурс и считал, что он лучший. Но островок удивил более приятными ценами на один и тот же отель, да еще и запустил собственную бонусную систему, по которой можно получить дополнительную скидку. Еще более весомым плюсом островка являются уникальные отели, которых нет на других, более популярных, сайтах бронирования.
Люблю путешествовать по России, всегда ищу интересные предложения, когда наткнулась на Островок, поняла, что цены оооочень заманчивы. Было уже 3 бронирования, все успешные, менеджеры очень внимательно относятся, радует смс-оповещение. Фото номеров на сайте соответствуют реальности, фильтры помогают выбирать из подходящих вариантов. Один раз я столкнулась с ошибкой менеджеров, которую Островок оперативно исправил и подобрал мне достойную альтернативу. Впечатления весьма положительные!
После завершения бронирования в личном кабинете появляется ваучер, который следует распечатать и предъявить в отеле.
Бронировал отель в Спб через них. Островок ру. Давно про них знаю, но пользовался нечасто. Весьма удобно. Цены хорошие, много спецпредложений. Реально хорошие скидки. Выбрал отель быстро по рейтингу и цене. Рекомендую
Любим путешествовать и часто пользуемся сайтом ostrovok.ru. Но в последнее время стала наталкиваться на негативные отзывы об этом сайте. Становится не по себе, а вдруг, в следующий раз, это коснется и меня!? Не хочется оставаться равнодушной, рассказываю о своем опыте… Я с «Островком» бронирую относительно недавно, с января 15 года, и пока это были отели только в российских городах: Казань, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Москва. Бронировала разными способами: и оплатой картой, и оплатой в отеле. Всегда суммы, списанные с карты доходили до адресата. С наличием самой брони и описанными в ней условиями, тоже никогда не возникало вопросов. Уж экономишь, так и получаешь свою кровать в общем номере, а хочешь пошиковать, тогда, пожалуйста, «Рамаду» вам! Но я, надо сказать, достаточно тоже дотошна, и почти в 90% случаев стараюсь дозваниваться ближе к датам заезда в забронированный отель, уточняю все ли в порядке с бронью. Надо вот что отметить: отели тоже хороши, ведь есть кто заботится о своем клиенте и обязательно перезвонит лично и спросит «а еду ли я». А кому-то и не важно заехал ты или нет… Ребята, сотрудники Островка, что происходит у вас? Ау! У вас такой удобный сайт и такие конкурентно выгодные условия для клиентов-туристов! Не подводите! Мы так в вас верим, нам жизненно необходимы такие поисковики, ведь так скучно оставаться на одном месте. И как только на горизонте маячит отпуск, мы сразу прибегаем к вам! Моя капля дегтя в бочку меда: единственное, когда я была действительно раздосадована на Островок, когда при отмене брони с использованием снов ( а сумма была кровно накоплена порядка 2500 снов) денежку мне вернули, а сны нет! Ну вот такая у них система, ну не возвращают они сны при отмене брони. Было ну очень жалко(((
Бронировали At Sunnys hostel в Санкт-Петербурге в июле 2016г. с помощью Ostrovok.ru. Что касается брони, все прошло без проблем. Тем более была спокойна, что сотрудники самого отеля сами позвонили задолго до заезда и уточнили нюансы по нашему заезду и количеству бронируемых номеров. Оплачивала картой, тариф выбрала наиболее выгодный («оплата сейчас», возможность оплаты снами). Таким образом сэкономила, благодаря накопленным бонусным снам и % от отеля, порядка 2000 руб. Понятно, что в Питере в горячий сезон переплачиваешь буквально за все, но эта мысль грела…бонусы же ж))) Питер встретил дождем, но в хостеле было тепло и уютно. Приехали ранним утром, нас не заселили в номер, но дали возможность пользоваться остальными услугами: кухней, санузлом. После поезда, это крайне приятное удовольствие: попить вареный кофе, перекусить, сполоснуться. Когда выбирала хостел, читала очень хорошие отзывы о его чистоте и уюте. В целом все так и есть! Но все мы люди, все мы человеки). Номер, в который нас заселили, оказался не убран до конца, не протерты столешницы, шкафчик. Сначала расстроилась(( Ну воооот думаю… Ругаться не стала, объяснила администратору, он сам все протер, за понимание ему спасибо! Но это пожалуй единственное недоразумение, я думаю, которое встретилось нам за 8 суток проживания в хостеле. Потом я каждый день видела женщину, которая прибирается там, она очень аккуратна и после нее везде такая чистота! Думаю, что ее просто отвлекли, может она что-то перепутала, хочется верить, что это ну очень маленькое недоразумение было. Но ведь в наше подсознание прочно засел «Ревизорро», да еще проф образование в гостиничной сфере….ого…делают свое дело! Плюсов у хостела много: расположение прямо в центре у Медного всадника и Исаакиевского, уют, чистота, приятные номера, нестандартное интересное решение номера с общими кроватями, круглосуточная его работа, на кухне есть все для приготовления любых блюд, ТВ в номерах. Из минусов: в номерах столько места, что можно было бы поставить еще шкаф или повесить полочек; очень маленькие раковины в санузлах; 1 единственный таракашка, который пробежал мимо меня…я его напугалась, но он был один единственный и неповторимый (я тебя запомнила!); рядом квартира на этаже с кошками, с запахом, но в хостел этот запах никоим образом не попадает, перед дверью установлен освежитель воздуха; и работа некоторых администраторов…повторюсь некоторых! Буквально парочки, мужского пола. Девчонки вообще молодцы, всегда были на месте, всегда улыбки, вопросы, помощь, а эти… Эти спят весь день…Такое чувство, что сюда они не работать, а спать приходили. Да думаю, так это и есть(. Мальчишки, вашим гостям вы нужны круглосуточно, у нас всегда уйма вопросов и проблем, мы не обязаны вас ждать, искать и смотреть на ваши помятые рожицы! Спать надо дома. Вам же платят за работу. Ну или поставьте какой-нибудь колокольчик к себе на стойку, чтобы дзынькнул и вы тут. А то стучи не стучи, ищи не ищи, в дверь звонят под утро, уже все гости услышали, а админ спит. Ну ладно….бывает))) Все мы люди, все мы человеки… Сама работала, сама знаю, как тяжело проснуться посреди ночи и выглядеть хорошо. А так хостел очень хороший, советую! Гости только, мы бываем такими свинюшками. За собой не моем посуду, не выкидываем еду из холодильника. За это отдельное сори, за наш бестолковый менталитет и невоспитанность. Ну а Санкт-Петербург как всегда красив, непредсказуем по погоде, и сюда хочется возвращаться вновь и вновь. Пусть Солнечный хостел согревает в своих объятиях гостей этого прекрасного города еще многие годы!
Добрый день всем! Хочу поделиться своим опытом бронирования через Островок.
Решили через Островок забронировать гостиницу в Ярославле. Забронировали, заплатили картой. Приехали – в гостинице говорят, что они у себя денег не видят. Звоним в Островок – там говорят администратору : «селите под нашу ответственность, все оплачено, нам не совсем пока понятно почему вы денег не видите у себя». Надо сказать, что платили мы накануне буквально –а на следующий день были уже в Ярославле. Может быть из-за этого задержался платеж, а может быть – администратор обмолвилась, что у них вчера интернет не работал – в общем, был какой-то сбой, но факт в том, что в итоге нас ПОСЕЛИЛИ! То есть, представитель Островка по телефону сумел убедить администратора гостиницы, что все в порядке и что они берет ответственность за наше поселение на себя.
Спасибо менеджерам Островка – за тактичность, терпение, желание помочь и вникнуть в проблему. Это, кстати, я бы сказал – отличительная особенность персонала, с каким довелось пообщаться во время бронирования — не только в последний раз, но и в предыдущих случаях. Когда возникали какие-то вопросы по отелю, по оплате – звонили на горячую линию (довольно в поздний час в том числе) и всегда получали развернутую консультацию. Спасибо еще раз!
Советую всем, эту компанию
Островок — это команда людей которые стараются сделать все возможное для своих клиентов, и в первую очередь они относятся к нам как к Людям!!
Бронируйте через Островок — не прогадаете!!
Доброго всем дня! В июне этого года выезжали из страны. Были полностью через ОСТРОВОК оплачены апартаменты.По приезду, нас в списках гостей не оказалось. В течении 2 часов с мобильного телефона мы решали этот вопрос. Нам был предоставлен номер в отеле по цене выше в 2 раза. Хорошо! Мы были согласны.Нас уверяли, что по приезду нам вернут разницу. Сегодня уже 4 августа. Но денег нет. Думаю и не будет. Это очень не порядочные люди!!! Не умеющие исправлять свои ошибки. Мы неоднократно пользовались их услугами. Но теперь просто нет желания!!!
Ирина, здравствуйте!
Примите, пожалуйста, извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Сообщите, пожалуйста, номер бронирования, мы сделаем всё возможное для ускорения процесса решения проблемы.
—
С уважением,
Команда Островок.ру
Часто пользуюсь островком и в деловых поездках и на отдыхе, ни разу не подводило заявленное качество обслуживания и информация на сайте соответствует действительности. Один раз возникла проблем с бронированием. Менеджеры службы поддержки оперативно решили все вопросы и отдых не был испорчен.
Часто пользуюсь островком и в деловых поездках и на отдыхе, ни разу не подводило заявленное качество обслуживания и информация на сайте соответствует действительности. Один раз возникла проблема с бронированием. Менеджеры службы поддержки оперативно решили все вопросы и отдых не был испорчен.
Из 20 программ данного сегмента сервер Островок для меня лидирует. 1. Проверено 2. Качественно 3. Удобно. Было пару ситуаций когда операторы на той стороне помогали выйти из ситуаций и висели со мной на трубке по часу. Большой плюс, что компания заботиться о своих пользователях, расширяет базу, балует бонусами и слушает критику. Удачи ребята!
Замечательный сервис! Практически всегда при выборе сервисов для бронирования останавливаемся именно на нем! Особенно радует внимательное отношение поддержки. Ну и конечно, сами цены и выбор отелей приятно удивляют! Рекомендую!