Hotellook

Hotels.com

Оценки
Цены
Количество отелей
Удобство сайта
Способы оплаты
Поддержка

Год основания: 2002
Офис: США, Москва
Время работы: пн-пт с 10:00 до 21:00 (в остальное время — на английском языке)
Телефон: 8 (800) 555-63-91, (‎495) 272-20-35
E-mail:
Сайт: hotels.com

Варианты оплаты: банковские карты Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover
Бонусы: Welcome Rewards — накопите 10 суток и получите 1 ночь бесплатно

Hotels.com — американская компания, предлагающая для бронирования более 300000 отелей. Сервис состоит из 85 сайтов на 34 языках. Компания была образована в 1991 году как Hotel Reservations Network (HRN), а в 2001-м стала частью корпорации Expedia и в 2002 году сменила название на текущее Hotels.com.

Отличительной чертой Hotels.com является бонусная программа Welcome Rewards. Зарегистрированные клиенты, забронировав 10 суток в отелях, получают 1 сутки бесплатно при следующем бронировании.

Забронировать отель на Hotels.com

Отзывы о Hotels.com:

  1. Руслан:
    Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Полное надувательство и мошенничество!!!
    В августе забронировал в Таллинне на новогодние праздники в отеле Original Sokos Hotel Viru, номер бронирования 8071365046075, конечно по привлекательной цене. Купил страховку, оформил визу, и о горе 1 декабря приходит сообщение об отмене визы. Хотя 29 ноября запрашивал подтверждение бронирования повторно, и было все подтверждено с оплатой на месте. Позвонил Hotels.com.с вопросом, а что произошло? Отвечают это не мы это отель наверно хотел снять у вас деньги заранее, или заблокировать какую то сумму. Но у меня карточка без моего подтверждения не дает это делать и всегда запрашивает разрешение, запроса не поступало. Позвонил в отель, с целью узнать в чем дело, в отеле ответили, что они здесь не причем это пришло к ним из системы бронирования, прислали мне письмо на почту, с разъяснением. В Hotels.com. после моего настойчивого требования объяснений, ответили, что они будут разбираться, а результат сообщат. И самое главное предложили забронировать повторно этот отель, НО ВНИМАНИЕ по новой цене которая дороже на 160 евро. Просто класс. Конечно комиссионное отчисление сайту идет от цены, чем больше цена тем больше комиссия. В общем … много очень нецензурных слов. И обещание написать отрицательный отзыв везде где смогу!!!

  2. Iurii:

    Бронировали номер в отеле Hotel Schrofenblick,Burgstall 373, Швендау, Tirol, 6290, Австрия.
    Сайт Hotels.com подтвердил бронирование номера: Семейный номер, 2 спальни, балкон, 2 двуспальные кровати и 1 диван-кровать, номер площадью 50 кв.м, балкон с видом на горы.
    В результате предоставили апартаменты (которые нам совсем не нужны были) площадью чуть больше 30 кв. метров с одной кроватью и одним диван-кроватью и с видом на поселок.
    И без вариантов!!!
    Испортили изначально отпуск!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Безобразное отношение к гостям из России!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  3. Мария:
    Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Спасибо Hotels.com за добросовестное отношение к клиентам, бронировала отели, никогда не подводили, в отличии от некоторых других компаний. Вежливая поддержка по телефону на русском.

  4. Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Службу бронирования можно охарактеризовать одним словом без предел. Бронировал через них отель с оплатой во время заезда и отменой бронирования. Сразу заблокировали деньги на карте, за все проживание в отеле, через два дня деньги списали. Опомнились и через 30 минут вернули. На трансграничной операции, мой расчетный банк списал 0,75 % от суммы. На вопрос кто виноват? Отель валит все hotels.com, типа вы там бронируете вот с ними и разбирайтесь. А hotels.com выгораживает себя, оперирует правилами (хотя и так понятно, что кто то из них во время не отменил транзакцию), клиента ставит не во что, ссылаясь на правила в котором черном по белому написано: Поставщик гостиничных услуг или Hotels.com имеет право проверить: (i) действительность платежной карты (для этого с карты СНИМАЕТСЯ НЕБОЛЬШАЯ СУММА) Оказывается взимание платы за все время проживания, это небольшая сумма и вообще они не понимают кто в правилах Hotels.com написал эту строчку. При этом уверены уверены что потери на данной операции, а это почти 30 долларов должен платить клиент! Который вообще еще никуда не ездил, а если поедет еще раз заплатит.

  5. Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Сайт не исполнил обязательств обещания «гарантии лучшей цены».
    Забронировал номер в Москве (номер брони 137404861380). Потом на booking.com увидел более дешевое предложение на этот же отель. Согласно обещания «гарантии лучшей цены» от hotels.com написал их об этом. Получил какую-то невразумительную отписку о том, что они не могут найти эту цену на booking.com (хотя я приложил ссылку и фото экрана). После их письма зашел на booking еще раз — номер есть и цена ниже. Отсюда вывод про банальное нежелание hotels.com исполнять свои обещания. Отменил у них номер и забронировал через booking.com. Разница почти 15 USD.
    Более того при пользовании сервисом hotels.com обнаружил (в отелях говорили всегда), что бронирование они делают через expedia.
    Т.е. похоже на то, что они банально перекидывают запрос на бронь в expedia, а сами снимают комиссии. Смысл тогда бронировать через них?

  6. прочитала предыдущий отзыв:сижу — смеюсь….По поводу «гарантированной цены» — один в один:тоже нашла дешевле на сайте «Островок». Но Они в упор ничего найти не могут и ничего не видят! И это после разговора по телефону в режиме «он — лайн» 30 минут просидела в режиме ожидания,что оператор Кристина что — нибудь найдёт!!!! НИЧЕГО НЕ НАШЛА!
    Зачем звонила в режиме «онлайн» — НЕПОНЯТНО! Заплатила за «роуминг»с Москвой,а результат НУЛЕВОЙ…….Посмотрим,что будет дальше с отелем и проживанием……….
    Марина из Питера.

  7. Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Приехали вечером с детьми, номер был полностью выкуплен. вот только сюрприз HOTELS.COM не забронировал номера. На ресепшене отношение было свинское — это ваши проблемы, отель ничего не знает — сами разбирайтесь. итого ночью остались без номеров. обращались к трем представителям HOTELS.COM по телефону. Они обещали в течение получаса исправить ситуацию найти отель поблизости. в итоге не перезвонили и не написали ничего на email,а уже 3 дня прошло. Вот теперь отзыв попросили. а деньги пока так и не вернули. Придется в Суд обращаться.
    вообщем пользуйтесь BOOKING.COM и прочими
    а мелких косяков у хотелса вообще немерянно

Ваш отзыв о сервисе бронирования отелей Hotels.com:

Не забудьте поставить оценки, кликнув на звезды ниже:
Цены
Количество отелей
Удобство сайта
Способы оплаты
Поддержка