Hotellook

HRS.com

Оценки
Цены
Количество отелей
Удобство сайта
Способы оплаты
Поддержка

Год основания: 1996
Офис: Москва, ул. Стасовой, д. 4, оф. А300
Время работы: пн-пт с 9:00 до 18:00
Телефон: 8 (800) 555-78-87, (499) 277-78-87
E-mail: RussiaOffice@hrs.com
Сайт: hrs.com

Варианты оплаты: банковские карты Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB
Бонусы:

Olotels.com — крупный немецкий сервис бронирования отелей, основанный в Кельне в 1972 году. В интернете работает с 1996 года, объединяя в своей базе более 250.000 отелей. Компания имеет представительства в Стамбуле, Лондоне, Париже, Риме, Шанхае, Варшаве, Сингапуре и Москве. Сайт hrs.com переведен на 32 языка, имеются приложения для iPhone и BlackBerry.

Отзывы о HRS.com:

  1. Иван:
    Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Несколько раз бронировал здесь отели, пока не знал о существовании Букинг.ком, Хотелс.ком, Октого.ру и т.д. Главный минус — цены — на многие отели они заметно выше, чем в других упомянутых сервисах.
    Некоторых отелей на ХРС вообще нет, но бывает, что наоборот — есть отели, отсутствующие на других сайтах.

  2. Сергей:
    Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Согласен, что в целом цены не самые низкие
    Но сегодня забронировал отель в Швейцарии по горящей цене дешевле чем на всех других сайтах

  3. Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка Нет оценки

    Ничего более отвратительного я не видела. Такого хамского сервиса поддержки, точно нет ни у кого.
    Ситуация случилась следующая — я забронировала отель в Москве через их приложение для айфон.
    Через две минуты сообразила,что забронировала ни то, что мне было нужно.
    Пыталась аннулировать и через приложение, и через сайт.
    Аннулирование не возможно. Почему? Не понятно.
    Позвонила в службу поддержки, но что мне ответили, мол это какое-то спецпредложение и аннулированию оно не подлежит, деньги с карты будут списаны.
    Нигде никакого указания, что я бронирую отель, который нельзя будет аннулировать нет.
    Но «специалист» поддержки в таком тоне, мне объяснил, что я идиотка слепая и читать не умею, что к концу 8 минуты разговора я практически в слезах была уверена, что так и есть. Хотя бы потому что решила поэкономить и забронировать отель на другом сайте.
    В общем, аннулировать отказались.
    Спустя недели две, когда я и думать уже забыла, что с моей карты должно что-то списаться, на почту таки-пришло письмо о том, что отель аннулирован.
    Время от времени приходят сейчас смски о попытках списания, но но той карте я просто больше не храню деньги…И на данный сайт не зайду без крайней необходимости, пока не буду уверена, что ни у кого нет вообще ничего

  4. Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Из плюсов могу назвать-цены,количество отелей и возможность бронировать без кредитки некоторые интересные направления в Европе.
    Но все это не перекроет огромный минус- это неточные фразы в описании тарифов и штрафов и отвратительная служба поддержки.
    Ок,про тарифы более менее понятно,надо читать внимательнее,это как ,когда берешь кредит в банке:обязательно прочти все ,что написано маленьким шрифтом,там-то и может быть подвох.
    Но уж служба-то поддержки явно создана для того,чтобы помочь разобраться,а не наоборот нагнетать негатив на клиента:по хамски посылают звонить в отель самостоятельно для уточнения даже не значительных деталей;даже если вы не говорите по английски-это ваша проблема и вы в этом виноваты,так что довольствуйтесь информацией,которая есть на их сайте.а зачем же тогда нужна эта служба,если они не отвечают на дополнительные вопросы,ответов на которые нет на их сайте.
    Не выслушивают до конца претензию,сразу же начинают гнуть свою линию,что это вы все перепутали,не туда посмотрели,не туда нажали.
    Ну разве это стандарты европейского сервиса?
    Именно из-за этого теперь бронирую на других сайтах.Может чуть дороже выходит и не всегда можно решить все возникающие вопросы сразу,но зато я уверена,что мне не нахамят и хотя бы попытаются помочь.

  5. Екатерина:

    Очень неприятно обращаться за помощью, чувствуешь себя ненужным гостем. Когда обращаешься за помощью из-за языкового барьера, никто из сотрудников HRS не помогает — они предлагают обращаться напрямую в отель. Сайт неудобный, разговаривают нелюбезно, сотрудников очень плохо слышно по телефону — все время что-то шумит.
    Честно говоря, я крайне редко пишу плохие отзывы, но ваша служба поддержки разочаровала. Желаю вам стать лучше

  6. Михаил:

    Комментарий

  7. Михаил:
    Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    кццууцукцукцуц

    • Михаил:
      Цены
      Количество отелей
      Удобство сайта
      Способы оплаты
      Поддержка

      кекеуке


Ваш отзыв о сервисе бронирования отелей HRS.com:

Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.

Не забудьте поставить оценки, кликнув на звезды ниже:
Цены
Количество отелей
Удобство сайта
Способы оплаты
Поддержка




Оставить комментарий через ВКонтакте: