Oktogo.ru

Оценки
Цены
Количество отелей
Удобство сайта
Способы оплаты
Поддержка

Год основания: 2010
Офис: Москва, ул. Забелина, д. 1А / Санкт-Петербург, наб. Черной речки, д. 41
Время работы: ежедневно круглосуточно
Телефон: 8 (800) 555-99-65, (495) 640-49-13, (812) 647-08-06
E-mail: support@oktogo.ru
Сайт: oktogo.ru

Варианты оплаты: банковские карты Visa, MasterCard, American Express; банковский перевод, через банкоматы Мастер-Банка, наличными в терминалах Qiwi, УниКасса, PinPay, в салонах связи «Евросеть»
Бонусы: 3-5% от стоимости бронирования отелей; «Много.ру» — 1 бонус за каждые 7 рублей

Oktogo.ru — компания из Санкт-Петербурга, которая работает на рынке туристических услуг с 2010 года. В 2013 году Октого приобрела туристический портал Travel.ru. Для бронирования на сайте представлены 5000 российских гостиниц и 250000 отелей по всему миру. Такой широкий выбор достигается тем, что помимо прямых договоров с отелями, в базе Oktogo.ru присутствуют гостиницы из сервисов Booking.com, агентств GTA, Expedia и других.

В отличии от зарубежных компаний Oktogo.ru предлагает дополнительные варианты оплаты (в терминалах, наличными в салонах «Евросеть» и др.) и круглосуточную поддержку по бесплатному телефону. Есть и приятные бонусы — после каждого завершенного проживания в отеле на ваш счет будет начислено 3-5% от суммы бронирования. Их можно потратить на оплату следующих бронирований или вывести на счет мобильного телефона.

Забронировать отель на Oktogo.ru

Отзывы о Oktogo.ru:

  1. Иван:
    Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Последнее время бронирую отели в основном здесь. Цены, как минимум не выше, чем на Букинге, а на некоторые отели даже ниже.
    Поддержка по электронной почте отвечает довольно быстро.

  2. Alexander:
    Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Бронировал отель в Риге по цене меньшей, чем на сайте самого отеля. Сразу после оплаты на почту пришел ваучер, в отеле приняли без проблем.

  3. Смирнов:
    Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Уже несколько раз бронировал отель в Октого. Недавно нашел там хороший 4* отель в Лондоне по цене 1300 рублей в сутки, в 2 с лишним раза дешевле, чем на Букинг.ком!
    Еще недавно ввели бонусную систему 3-5% от стоимости бронирования. Это не считая, что дают бонусы Много.ру. Всем доволен, теперь пользуюсь только Октого!

  4. Татьяна:
    Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Пользуюсь Oktogo уже почти год, а теперь бронирую отели еще и для родственников/друзей, бонусы собираю себе :)

  5. Галина:
    Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Первый раз бронировала гостиницу и очень боялась, но оказалось что зря!! Подарили бонусные балы на следущую поездку(1200 рублей!) СПАСИБО, ОТЛИЧНЫЙ САЙТ.

    Галина Евгеньевна.

    • rizbirg:

      лучше продолжайте бояться, их поведение очень не профессиональное (читайте мои коменты) все до поры до времени…

  6. kma:

    бронирование отеля через oktogo оказалось ложью и обманом: по брони я оплатил 100% предоплаты за двухместный номер с удобствами площадью 16 кв.м. Вместо этого по приезду мне предоставили одноместный номер с одной кроватью, площадью 6 кв.м, удобства вне номера — в секции. Дополнительно с меня взяли наличные деньги. Ни гостиница, ни менеджеры oktogo эту проблему не решили, да еще и пытались хамить!!! в общем ни в отель, ни на сайт oktogo — больше ни ногой!!!

  7. nt:
    Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Хотела бы пожаловаться на оператора Софью,
    бронировали через систему, с подключением их сайта в итоге остались без комиссии. Очень не честно поступают со своими заказчиками!!!!

  8. Юлия:

    Ужасная сеть. Списали деньги, вернуть невозможно, принимающих решения нет( только операционисты
    по поводу хамства тоже согласна

    • rizbirg:

      НЕ СООБЩАЙТЕ ВСЕ ДАННЫЕ ВАШЕЙ КАРТЫ!!!
      На Западе это известно всем. Только ваш банк в праве вас что-то спрашивать по карте. И никогда они не сделают этого по телефону.
      Имея ВСЕ данные банковской карты каждый! может сделать покупки в инете на ВСЮ сумму вашей карты!
      И НИЧЕГО ему за это НЕ будет, потому что
      во-первых, это Россия…далее не продолжаю,
      во-вторых, ВЫ САМИ ИХ сообщили.
      БУДЬТЕ бдительны!

  9. Елена:
    Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Скажу честно — немного побаивалась бронировать через этот сайт, всегда пользовалась раньше booking.com, но уж слишком заманчива была цена на мой отель и решила рискнуть. Не пожалела ни минуты!!! Отличный сайт! Буду теперь пользоваться только им! Очень быстро решили все проблемы с трасфером, заселение прошло отлично, даже раньше положенного времени. Я осталась очень довольна. Благодарю за профессиональную работу сотрудников oktogo.ru!

  10. Максим:
    Цены
    Количество отелей Нет оценки
    Удобство сайта Нет оценки Способы оплаты Нет оценки
    Поддержка Нет оценки

    По-моему, лозунгом этой конторы должно быть «Рискните с ОКТОГО!»
    Никому не посоветую пользоваться системой oktogo. Забронировал отель для своей мамы в Праге, на всякий случай решил через пару дней запросить у отеля. Оказывается они про бронь не слышали. Ладно, звоню в поддержу — оказывается, они там якобы что-то напутали при бронировании, обещали разобраться. Я и поверил. Ни ответа, ни привета. Пришло сообщение — ваша бронь отменена. Позвонил в поддержку — мне предложили по-новой забронировать, по более высокой цене!
    Короче забронировал в другой системе (не буду рекламировать), так они несколько раз в отель позвонили, решили там все проблемы, мама отдыхает сейчас, не хватало ей еще сорвать отдых Купился поп на дешевизну.Теперь вижу, что и другие отзывы об oktogo плохие.
    Отель Corinthia Prague Hotel в г. Прага
    № моего заказа в oktogo 1781219536
    Не рискуйте с oktogo, есть ведь нормальные системы.

    • rizbirg:

      Они еще просят 100% оплату! и разговаривают так, как будто бы ОНИ нам одолжение великое делают.
      Б…ая контора, тьфу

  11. Анас:
    Цены Нет оценки Количество отелей Нет оценки
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Дорогие коллеги! Не связывайтесь с ОкТУГо!! Я делала бронь гостиницы с 100 процентной оплатой, сайт oktogo.ru прислал мне ваучер с подтверждением брони отеля. Я подала документы на визу в Греческое консульство и получила отказ по причине: невозможно связаться с отелем. Я проверила, оказывается на ваучере брони отеля, который мне прислали из компании были указаны не существующие контакты отеля. Я обратилась к сотрудникам компании с просьбой компенсировать мои затраты! На что мне ответили следующее»Мы визами не занимаемся, вам консульство отказало, пусть они и возмещают! Там наверное слепые работают, я по телефону звоню и дозваниваюсь». К слову сказать я попросила своих друзей в Афинах связаться с данным отелем. Он существует, но об менеджер отеля октуго слышит впервые, контакты указанные в ваучере никогда не существовали, не номер телефона, не факс у отеля совершенно другие контакты и они есть в свободном доступе на сайте гостиницы.
    Если здесь есть еще пострадавшие от деятельности данной компании давайте объединяться! Моя почта slimazl@mail.ru

    • rizbirg:

      а вы им еще данные карты по телефону не сообщали?
      Так интересно, когда это они просят сделать по телефону ))) а потом любая девка-оператор может тут же со всеми этими данными заказать в инете на всю сумму на карте что захочет.
      А так как это Рашка, тут вам никто ничем не поможет — умирай или выживай САМ
      Так что будьте бдительны — здесь каждый день — борьба !

  12. Анастасия, здравствуйте!
    Сожалеем, что отдых ваших родственников не состоялся.
    Наша компания не занимается оформлением виз и вы, как самостоятельный путешественник, полностью отвечаете за подготовку документов на визу и соблюдение установленных сроков для их подачи.
    В данной ситуации мы пошли вам навстречу и готовы компенсировать сумму штрафа за позднюю отмену бронирования, не смотря на то, что вы так и не прислали официальный отказ в получении визы на бланке консульства с печатями и подписями ответственных лиц.
    С уважением,
    Команда Oktogo.ru

  13. Илья:
    Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Сто раз всё перепроверьте, уточните у отеля нюансы. Бронировал черeз Oktogo. Четко написано — бесплатная парковка. При выезде просят по 20 евро за каждую ночь. Прошу набрать из отеля (Европа!) телефонный номер Oktogo в РФ. 10 минут препирательств между отелем и сайтом ничего не дали.Хорошо, что не с мобильного. Заплатил. По возвращении, конечно, никто ничего не возместил. Включи «дурочку», что такую информацию им предоставили третьи лица. С Booking ни разу накладок не было, и показалось, что при общении с отелями они авторитетнее — как-то все проблемы сразу решались почти мгновенно.

  14. Илья, здравствуйте!
    Вся информация о дополнительных услугах отеля предоставляется гостиницами самостоятельно. После вашего обращения в нашу компанию, информация о наличии не только бесплатной общественной парковки, но и платной была добавлена.
    Благодарим вас за то, что вы нам оперативно сообщили о данной ситуации.
    На вашу почту была отправлена информация по компенсации за парковку в день вашего обращения 9 сентября.
    С уважением,
    Команда Oktogo.ru

  15. Екатерина:

    Бронирую отели только через Oktogo ! Цены ниже чем на Boking.Очень доброжелательные и отзывчивые операторы.Раньше всегда давали скидку, а теперь начисляют бонусные балы, которые можно использовать при последующих поездках.Последняя поездка у меня была в Болгарию, остались очень довольны отелем! Вышло дешевле, чем у турфирм, а главное никакого риска, все напрямую!!!ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!!!

    • Екатерина,здравствуйте!
      Благодарим вас за оценку работы нашего сервиса.
      Рады, что ваша поездка прошла успешно!
      Всегда будем рады помочь.
      С наилучшими пожеланиями,
      Команда Oktogo.ru

  16. Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Был печальный опыт обращения в поддержку Октогоу — это тихий ужас! В отеле в Париже возникли проблемы с несоответствием номера тому, что был забронирован. Техподдержка вначале не видела номер брони, затем просто тянула время, отказываясь помогать. В роуминге ушла масса денег с телефона, а вопрос все равно решил сам, на месте. Ужасный сервис, больше им не пользуюсь.

    • rizbirg:

      в долбанной России как всегда — каждый сам за себя и бороться приходиться самому. Никто тебе не поможет, даже если ты деньги заплатил.

  17. loginzaOnsOd231Xm7fj1T4xRgsj:, здравствуйте!
    Просим вас сообщить номер вашего заказа и мы проверим описанную вами ситуацию.
    Будем благодарны, если вы укажите информацию здесь или пришлете детали заказа на нашу электронную почту support@travel.ru
    С уважением,
    Команда Oktogo.ru

  18. rizbirg:

    Не могла ни высказаться о сайте и сервисе компании Oktogo
    Сегодня звонила, имя оператора не запомнила, обратилась с просьбой о бронировании.
    И вся операция превратилась в пытку для меня.
    - сначала попросили номер карты по телефону !! что уже достаточно не профессионально, но я сделала скидку на Россию и согласилась это сделать.
    - меня переспрашивали 5 раз, чем нервировали, потому что линия вполне могла прослушиваться кем-то еще.
    - затем оператор захотела номер с обратной стороны. Таким образом — у нее могли оказаться ВСЕ необходимые данные, чтобы она или любой другой человек использовали их для любых покупок в интернете. До этого общаясь с банком, мне было категорически запрещено сообщать данные, особенно 3-х значного код на обратной стороне.
    - я категорически отказалась, тогда последовала очередная, абсолютно не удобная эксикация для меня — «вы должны оплатить все через систему Связной или до свидания.

    Оператор положил трубку.

    Я обратилась в систему бронирования Hotel-Inn, где без всякой карты, и пытки со стороны оператора — будто я ничто, при нажатии двух кнопок на сайте забронировала себе отель в течении 3мин. и получила подтверждение на свой эл. адрес.

    Очень благодарна случаю, что не связалась c Oktogo — правда говорят, если не идет, значит — не твое.

    Всего вам хорошего.

  19. rizbirg:

    Только что звонила, узнать, и одна…заявила мне:
    » Не перебивайте меня, А ТО (угроза!) положу трубку»
    Это сервис?!!!

  20. Здравствуйте, rizbirg!
    Просим вас предоставлять достоверную информацию и не вводить в заблуждение остальных пользователей.
    Вынуждены вновь обратить ваше внимание на это, поскольку ваш отзыв содержит явную рекламу и абсолютно не соответствует действительности.
    Наша компания тщательно следит за качеством обслуживания наших клиентов.
    С уважением,
    Команда Oktogo.ru

  21. Дмитрий:
    Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Добрый день !

    Я ранее бронировал через этот сайт. Ни с бронированием ни с отелем никаких проблем не было. Операторы звонили мне несколько раз — всегда были вежливы и профессиональны; на е-мейлы отвечают моментально и по делу. Забронировал ещё две гостиницы через этот сайт — надеюсь, не будет никаких проблем и в будущем.

    • Дмитрий, здравствуйте!
      Благодарим вас за отзыв и оценку нашего сервиса.
      Мы рады, что поездка была успешной.
      С наилучшими пожеланиями,
      Команда Oktogo.ru

  22. Марина:
    Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Хочу поделиться положительными впечатлениями о компании Oktogo.ru. Бронировали отели в Европу через эту компанию несколько раз. Всегда было все четко, без приключений. А вот в последнюю поездку на Мадейру произошла не очень приятная ситуация, хотя вины компании Oktogo.ru., скорее всего, здесь не было, но помощь ими была оказана очень существенная.
    Бронировали двухместный номер в отеле Pestana Palms Ocean Aparthotel 4*через Oktogo.ru на 5 дней за три месяца до поездки, но, приехав в отель, услышали от персонала, что отель заполнен, и нам предстоит жить в отеле Pestana Promenade 4*, который находится рядом. Справедливости ради нужно сказать, что такси нам было предоставлено, отель оказался по уровню выше, чем Pestana Palms, и мы прекрасно проведя там два дня, даже не хотели уезжать. Кроме того два ужина, предложенные нам в качестве компенсации, были совсем не лишними, т.к. бронировали отель мы только с завтраком. Но при всем этом отель Pestana Promenade 4*в отличие от Pestana Palms не имеет своего выхода к океану, а для нас это является значительным недостатком, т.к. купаемся мы много, часто, и предпочитаем это делать в океане, а не в бассейне.
    Вот тут на помощь пришла компания Oktogo.ru, которая выслушав несколько раз мои эмоциональные претензии по поводу отеля, который сеть Pestana нам предоставила вместо забронированного, сначала пыталась уладить вопрос с персоналом отеля Pestana Palms, но при получении очередного отказа предложила забронировать для нас на оставшиеся три дня отель The Cliff Bay 5* без всякой доплаты. Отель, конечно, был по уровню значительно выше, чем предыдущий, находился приблизительно в этом же районе (даже чуть ближе к центру города) и имел свой выход к океану, т.е. полностью оправдал все наши ожидания.
    Особенно хочется поблагодарить работников компании Oktogo.ru Софью Бессонову и Карину Александрову, которые помогли нам замечательно провести последние три дня нашего отдыха.

    • Марина, здравствуйте!
      Благодарим вас за отзыв.
      Мы рады, что вы остались довольны отдыхом и нашим сервисом.
      С наилучшими пожеланиями,
      Команда Oktogo.ru

  23. Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Добрый день!
    Забронировала отель в Питере за 3000р, тот же самый номер у букинга и самого отеля стоил 4000р на эти даты. Залезла в отзывы, и ужаснулась. Позвонила в отель они подтвердили бронирование, и именно тот номер который я забронировала. Так что надеюсь что не за что переживать. Понравилось что у otkogo можно посмотреть вид номера со всех сторон (правда может быть только на этот мини-отель). Не удобно что сразу снимают 100% оплаты, страшновато. Но после звонка успокоилась. Так что на данный момент оцениваю otkogo положительно, отпишусь после НГ.

    • Зарина, здравствуйте!
      Благодарим вас за обратную связь.
      Если будут возникать дополнительные вопросы, то обращайтесь.
      Будем рады помочь!
      С наилучшими пожеланиями,
      Команда Oktogo.ru

  24. СГ:
    Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Несколько раз попадал на них oktogo и travel одна компания. Рисовали сусликов про подтвердили/неподтвердили, до оплаты не доходило. Тут 17.02.15 ехал в поезде, нужно было забронировать гостиницу в Ростове, roomguru перевёл на сайт, начал бронировать — кончился 3G. Буквально тут перезвонила милая девушка София, предложила помочь, испросила все реквизиты карты.Минут через 10 перезвонил узнать, поскольку подтверждение не пришло — сказали карта не прошла. Дал ещё одну. Результат тот же. Ответ «отель не принимает ваши карты». Делать нечего, попрощался.И тут с 2-х карт октого Кипр списывает 3 суммы по 9 500; правда 2 потом возвращаются, а третья нет. Регистрируюсь в их личном кабинете, захожу — нет заказа. Звоню в отел — нет брони. Звоню в октого — нет ничего. «А деньги» — спрашиваю? «Не было денег» отвечают. «Дайте скан выписку из банка — будем посмотреть». «Вот вернусь из командировки — будет выписка». «Вот тогда и поговорим!». Так и поговорили. Потом ещё пару дней звонил, такое ощущение что номер телефона внесли в чёрный список.

    • Support:

      Здравствуйте!
      Пожалуйста, проясните, что вы имеете в виду под внесением вас в черный список? По вашему телефону есть всего 2 звонка и все были приняты и обработаны. Просим прислать ответ на электронную почту, если были звонки еще с каких-то телефонов.
      Также после вашего письма от 24 февраля был предоставлен оперативный ответ и на письменное обращение.
      Поскольку бронирование не было подтверждено, то операции блокировки средств на карте была отменена сразу же с нашей стороны. Вам необходимо обратиться в банк для уточнения срока доступности денег на карте.
      Если вам необходима какая-то дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, обращайтесь.

  25. Денис:
    Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Несколько дней назад забронировал через Oktogo два номера на майские праздники. С опцией «Оплата в отеле». На следующий день пришла смс из банка о попытке снять деньги с карты на полную стоимость бронирования. Стал разбираться. Оказывается отель пытался снять деньги. Я написал письмо в Oktogo, где мне подтвердили это и сказали, что так как денег на счету не было, то отель отменил бронирование. На мой вопрос о том, как же так у меня четко прописано условие Оплата в отеле. Я собственно и бронировал через данный сайт именно потому, что планировал оплату в отеле. На что я услышал много версий от разных менеджеров, что оказывается оплата в отеле значит все, что угодно только не оплата в отеле. Была версия что отель по своему усмотрению может списывать сам деньги, и что оплата в отеле означает то, что оплата взимается самим отелем а не компанией Oktogo и все в таком духе. Я думал наивный, что оплата в отеле — оплата в отеле. Странно да?! ))) короче, кроме попытки выкрутиться, причем каждый раз мне отвечали разные менеджеры, ничего не было. Я думаю, можно было бы просто извиниться хотя бы за сорванный по их вине отпуск. Пожалуйста, подумайте дважды прежде чем связываться с данным сервисом!

    • Денис, здравствуйте!
      Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Обращаем ваше внимание вновь, что вы забронировали номера на высокие даты по невозвратному тарифу. При бронировании было указано, что отель может взимать предоплату и проверять карту на наличие денежных средств. То есть, в данном случае наша компания не взимает у вас с карты деньги, а все взаиморасчеты происходят именно с отелем.
      Отель, предлагая низкий тариф, хочет быть уверенным, что Вы не отмените своё бронирование и не хотят остаться без прибыли. Именно поэтому, отель попытался списать стоимость заказа. Поскольку у них это не получилось, то они не стали держать данные заказы без гарантии и отменили бронирования.
      Многие отели предлагают такую практику невозвратных тарифов. Важно, при бронировании обращать внимание на описание тарифа, особенно если указано, что он невозвратный или non-refundable.
      Поэтому мы вас известили об отмене заказов, как только получили сообщения от отеля, и ответили на ваш запрос относительно подтверждения заказов.
      До этого у вас также были сделаны заказы с оплатой в отеле, но с возможностью бесплатной отмены, поэтому отели не пытались списать деньги с карты, а могли только заблокировать стоимость суток или не взимать предоплату в принципе.
      Вам отвечали различные специалисты службы поддержки, поскольку письма от вас приходили в разное время и, конечно, , один и тот же человек не может отвечать в любое время суток,но у нас сохраняется вся история переписки с клиентом.
      Еще раз приносим свои извинения от нас и от лица отеля, в связи с возникшим недопониманием по условиям невозвратного тарифа.
      Благодарим вас за обратную связь.
      С уважением,
      Команда Oktogo.ru

  26. Владимир:
    Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Бронировал отель через Октого уже раз 10, всегда всё было в порядке. Сразу после оплаты приходит ваучер, в отеле принимают без проблем. По ценам — удаётся найти гостиницу дешевле, чем на Букинге. Правда, в некоторых отелях на Октого нет доступных мест, хотя на других сайтах они в том же самом отеле на те же даты есть — странно. В остальном всем доволен)
    PS — Ещё жаль, что при «переходе со стороннего ресурса» (поисковика отелей) нельзя воспользоваться бонусами.

    • Владимир, здравствуйте!
      Благодарим вас за обратную связь.
      Нам очень приятно, что вы довольны нашим сервисом.
      С уважением,
      Команда Oktogo.ru

    • Владимир, здравствуйте!
      Благодарим вас за отзыв.
      Нам очень приятно, что вы довольны нашим сервисом.
      С уважением,
      Команда Oktogo.ru

  27. Катерина:
    Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Бронировала на Октого отели в Риге, Вильнюсе и Таллине — не знаю почему, но цена была ниже чем на Букинге, причём для одного из отелей в 2 раза. При заселении никаких вопросов и проблем не было. Сэкономили больше 10.000 р. Всем советую, особенно тем кто едет в Прибалтику (:

    • Катерина, ,благодарим за обратную связь!
      Рады, что вы остались довольны нашим сервисом.
      С уважением,
      Команда Oktogo group

  28. Лилия:
    Цены
    Количество отелей Нет оценки
    Удобство сайта
    Способы оплаты Нет оценки
    Поддержка

    Добрый день!
    Хотим бронировать через oktogo в первый раз,цены приятно удивляют, но сумма заказа не маленькая, немножко боимся.
    По телефону все нормально объяснили, хорошо отвечали, никто не грубил.
    Даты близкие, так что не долго будем ждать результата.

    • Лилия,благодарим за обратную связь!
      Если будут возникать дополнительные вопросы, то обязательно обращайтесь.
      С наилучшими пожеланиями,
      Команда Oktogo.ru

  29. Наталья:

    уже пользовалась услугами Островка раньше, поэтому юыла уверена, что этой компании можно доверять. Ан нет! Времена меняются…Во время кризиса в стране борьба за клиента ужесточается. Какие-то компании ищут по стандартному пути- разрабатывают программы лояльности, удучшают клиентский сервис и т.д. А кто-то пытается , так сказать, креативить… Сейчас расскажу какую схему придумали в Островке для привлечения клиентоа и увеличения обьемов продаж.
    8 июля 2015 года мы нашли на сайте этой компании Оооочччень «сладкое» предложение — проживание в отеле *** в люксе всего 1800 р. на двоих, включая завтрак?! Хочу отметить, что стандартная стоимость этого номера по прайсу составляет 6390р/ сут (так указывает Островок). ВОТ ЗДЕСЬ СТАВИМ ПЕРВЫЙ ЗАРУБОК — кто не любит халяву? Мы сразу же отправили бронь на этот номер в отеле.
    Кстати, я не сказала, отель называется Аэрополис. Находится на Ленинградском проспекте, между станциями метро Аэропорт и Динамо. Не самое популярное место для туриста, но нам оно подходило.
    Итак, бронь поставлена. Как всегда, приходит подтверждение и тут же возникает первое беспокойство — не указана в подтверждении стоимость номера и нет обязательной предоплаты, т.е. номер бронируют «за честное слово»?! Я, как щепетильный человек, сама!!! позвонила в отдел бронирования и уточнила верно ли мы поняли стоимость и условия проживания. Некая Анастасия ответила, что бронь поставлена, стоимость 1800 р./сут за двоих, оплата на месте,номер нас ждет. Я спросила: «Почему так дешево?» Ответ был следующего содержания — У отеля севершенно другая цена и система скидок. Партнер отеля самостоятельно занимается ценообразованием, исходя из своих возможностей. Вот так возможности! — подумала я. Вероятно, Островок может себе позволить давать такую скидку?!
    Как вы, наверное, уже поняли, это было простое и нахальное «разводилово» на деньги и на нервы. Когда мы приехали в отель, администратор Александра на рецепщен была уже в курсе нашего прибытия. И видимо морально была уже готова к скандалу. Она сразу пригласила какого-то мужчину, который не представился.Он и сообщил, что таких цен в их отеле нет, но они готовы предоставить нам номер за 4650

    • Наталья, здравствуйте!
      Данная ветка посвящена отзывам о нашей компании- Oktogo.ru. Отзывы про указанную компанию (Ostrovok) в другой теме. Не могли бы вы, пожалуйста, перенести свой отзыв в их профильную тему.
      Заранее спасибо!
      С уважением,
      Команда Oktogo.ru

  30. Наталья:
    Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Заказывала через сайт гостиницы в городе Москве очень удобно вежливый и внимательный коллектив, никогда ни в чём не отказывали, просили соединить с отелем всегда соединяли по просьбе подбирали отели, помогали во всём!Удобно самим подбирать и просить в помощи сотрудников сайта. Всегда буду пользоваться этим сайтом! Буду советовать друзьям и знакомым! Удачи вам в Вашей работе! До скорой встречи!

  31. Наталья:

    Заказывала через сайт гостиницы в городе Москве очень удобно вежливый и внимательный коллектив, никогда ни в чём не отказывали, просили соединить с отелем всегда соединяли по просьбе подбирали отели, помогали во всём!Удобно самим подбирать и просить в помощи сотрудников сайта. Всегда буду пользоваться этим сайтом! Буду советовать друзьям и знакомым! Удачи вам в Вашей работе! До скорой встречи!!!!!

    • Наталья,здравствуйте!
      Благодарим вас за обратную связь.
      Всегда рады помочь.
      Если будут возникать дополнительные вопросы, то обязательно обращайтесь.
      С наилучшими пожеланиями,
      Команда Oktogo.ru

  32. Дмитрий:

    Информация представленная на сайте об отеле, не совпадает с реальностью.Фото и описание не обновляется вообще в течении двух лет. Информация об отелях просто транслируется с других платформ.
    Лучше проверить прежде чем бронировать!!!!!!!!!!!!!

    • Дмитрий,здравствуйте!
      Благодарим вас за обратную связь.
      Информация предоставляется непосредственно самими отелями, что мы и указываем на странице отеля. К сожалению, не всегда можно отследить какие-то моменты виду большого количества объектов размещения на сайте.
      Если будут возникать дополнительные вопросы, то обязательно обращайтесь.
      С наилучшими пожеланиями,
      Команда Oktogo.ru

  33. Nika:
    Цены
    Количество отелей
    Удобство сайта
    Способы оплаты
    Поддержка

    Пользуюсь данным сайтом достаточно часто. Ни разу не подводили! Отличная бонусная программа и варианты оплаты. Очень вежливая служба поддержки.

  34. Марина:

    Господа путешественники! Если вы хотите в разгар праздников остаться в незнакомом городе без крыши над головой, то смело обращайтесь в oktogo. Там знают как испортить настроение доверчивым людям. При этом не несут никакой ответственности.

    • Марина,здравствуйте!
      Благодарим вас за обратную связь.
      От лица нашей компании приносим свои извинения за доставленные неудобства в связи с закрытием хостела. К сожалению, невозможно было с вами связаться по указанному телефону, чтобы уточнить актуальность поездки, и предложить исходя из этого возможные варианты решения.
      Крайне сожалеем, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
      С уважением,
      Команда Oktogo.ru

  35. Татьяна:

    Несколько раз бронировали жильё,было всё нормально,но на последнем хостеле нас просто кинули. В забронированном хостеле Emerald Hostel Budapest мы обнаружили множество несоответствий. 1. Адрес указанный на выданном ваучере был неверный (Kossuth Lajos, 13). 2. В описании хостела указано, что «Стойка регистрации хостела работает круглосуточно». Но прибыв в хостел стойка не работала. Мы ждали с 14:00 до 19:00. Стойку мы не увидели. Нам вынесли ключи к двери. 3. В удобствах хостела была указана «Бесплатная парковка».Если бы её не было мы бы никогда не сняли этот номер.Была рядом за 6500Ft. Её не оказалось. Спросив об этом сотрудника. В ответ мы услышали «Что нечем помочь не может. И поблизости имеется платная парковка». Для нас это было важным условием. В номере мы не остались.Деньги сняли,а oktogo только извенилось. Минус большой.Обман.

  36. Татьяна, здравствуйте.
    Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
    Мы ожидаем от вас ответа на наше письмо, которое мы вам направили 18 июня, получив вашу жалобу.
    Неточности в описании услуг объекта размещения, к сожалению, случаются, так как не все объекты размещения своевременно обновляют информации о перечне предоставляемых услуг.
    Для рассмотрения вопроса о компенсации, как мы и писали вам 18 июня, нам необходимы фотографии предоставленного номера.
    Очень ждем информацию от вас.
    С уважением,
    Команда Oktogo.ru

Ваш отзыв о сервисе бронирования отелей Oktogo.ru:

Не забудьте поставить оценки, кликнув на звезды ниже:
Цены
Количество отелей
Удобство сайта
Способы оплаты
Поддержка