City.Travel
Год основания: 2005
Офис: Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина, д. 8
Время работы: ежедневно круглосуточно
Телефон: 8 (800) 555-60-40, (495) 640-60-40, (812) 640-60-40
E-mail: info@сity.trаvel
Сайт: city.travel
Варианты оплаты: банковские карты Visa, MasterCard; Qiwi-кошелек, терминалы Comepay, «Новоплат»; наличными в салонах «Евросеть», «Связной»
Бонусы: —
City.Travel — система онлайн бронирования отелей, авиабилетов и туров, работающая с 2005 года. В сервисе собрано более 200.000 гостиниц. Компания имеет туроператорские лицензии и аккредитацию агента в IATA.
Оплатить заказ можно как пластиковой картой онлайн, так и наличными в салонах связи Связной/Евросеть. Срок возврата денежных средств за отмену бронирования отеля составляет 3-30 рабочих дней при платеже банковской картой в адрес Сити.Тревел; возврат за авиабилеты может занять до 60 дней при платеже картой напрямую в авиакомпанию.
Сегодня первый раз воспользовался этим сервисом бронирования. Выбрал Сити.Тревел, т.к. цена отеля была на 2000 дешевле, чем на Букинге. Сразу после оплаты на емейл и по смс пришел ваучер. Надеюсь, в отеле все пройдет без проблем, тогда буду пользоваться чаще.
ЗЫ — кстати, в вариантах оплаты ничего кроме пластиковых карт не было.
Иван, в итоге забронирова отель через сити трэвэл по прибытию на место отдыха Вас заселили в отель который Вы бронировали? Нужно ли что то доплачивать на месте? Не обманули? Я собираюсь бронировать отель у них, так же цена хорошая, но немного опасаюсь глядя на отзывы, правда в основном все пишут об авиабилетах. Заранее благодарю за ответ.
получил омерзительнейший опыт общения с данной компанией, никому не рекомендую покупать билеты через этих недоумков. через несколько дней после покупки, уже находясь в другой стране, мне по-хамски предложили доплатить за купленный билет. ни возможности, ни желания платить неизвестно кому у меня не было. оператор сказал примерно следующее — «ах вы не хотите платить, тогда я аннулирую ваш билет и возвращаю ваши деньги», в ответ на мои слова о невозможности данной транзакции (я находился в горах, вдалеке от цивилизации), второй оператор на мою просьбу ответить на мой вопрос о судьбе билета — сказал перезвоните через часик, а когда я вежливо попросил его проверить сейчас сказал: «не учите меня как мне работать» 🙂 в результате этой тупой нервотрёпки было испорчено настроение и прервана намеченная поездка в ущелье. сервис по рашковански..
Отвратительный сервис! Никому не советую туда обращаться!
8 декабря мы выкупили билеты по стоимости, указанной на сайте. На следующий день нам позвонили и сказали, что билеты уже подорожали, и цены изменились, и теперь нам надо либо доплачивать, либо нам возвращают деньги. Операторы вообще никто толком ничего не знает, переводят на неадекватную кассиршу, которая как шарманка орет в телефон мантру «Возвращаю деньги или будете доплачивать?» Все наши вопросы, почему мы должны доплачивать, если мы купили билеты вчера, по той цене, которая была вчера, были проигнорированы.
В итоге, они вернули билеты, возвратили нам деньги без нашего согласия и нам пришлось в срочном порядке искать билеты на тот же рейс в других местах.
Компания, а если быть точнее, то их кассир, назвалась Лазутовой Мариной, серьезно косячит, и требует клиентов расплачиваться за ее ошибки, так как она должна выкупать билеты день в день, а не тогда, когда цены уже изменились.
Мы уже подали обращение в Роспотребнадзор.
Через два дня списали ещё 2000 руб., не указанные ни в билетах ни на сайте. Дозвонился, говорят шлите выписку-найдем, вернём. А где гарантия, что найдут… Я иду в Роспотребнадзор. Трачу своё время. Со 100 человек отщиптули по 2000 рублей! Дай дог один из 100 пощёл по инстанциям — ему вернули. Остальные плюнут и забудут. А кто и просто не заметит при постоянном трафике с карты.
100чел.*2000руб=200000руб.-2000 вернули. Прибыль 198000 рудлей! И это за один раз! Вот вам и бизнес от Сити Тревел.
Тоже самое! Только с нас списали не 2 тыс, а 33’000 руб.
И также лапшу на уши вешают!
Пошла писать в МВД
После семи кругов ада деньги вернули. Больше к ним обращаться не буду!
А ка вам вернули деньги? Перечислили на карту? Или по другому?
Мне телефон ответил. Но соединил не кассу а отдел продаж.
Милая сударыня выслушала, потом подробно объяснила, какие доки нужны:попросила выслать выписку из банка по карте и обещала, что рассмотрят и разберутся.Если лишнего списали-вернут.Сегодня отправил все доки. О дальнейшем ходе событий напишу. Пока ждёмс.
А можно к вам тоже присоединиться? у меня такая же ситуация.
А можно к вам тоже присоединиться? аналогичная ситуация.
Ребята! Я отправил реквизиты и выписку, как они просили, 12.12.14. Вчера, 15.12.14. пришли деньги. Выходит, что вернули через неделю после списания лишней суммы в размере 1989,00 рублей. Вложили письмо с извинениями. Похоже если сразу к ним обратиться, то всё работает.Но сам факт списания огорчает. Потратил много времени. Шлите им письма на сайт AVIA@CITYTRAVEL.RU, требуйте вернуть переплату или ещё что у кого, звоните. Желаю удачи! Кстати, в авиакомпанию звонил-всё нормально, билеты выкуплены.
Добрый день! Был ли ответ от Роспотребнадзора? У нас тоже проблемы с данной компанией, продали они нам обманным путем невозвратные билеты, а мы лететь не можем. Есть ли смысл в роспотреб обращаться?
Не знаю что плохого в *Сити Тревел*?
Мне помогли. Я билеты приобрела по старому паспорту. Прошло 11 дней пока ни кто ни каких денег дополнительно не требует. Вернусь — напишу впечатления.
Не все компании дают возможность оплатить наличными. Тут так удобно. Получив новый паспорт мне в билетах внесли изменения. Знаю что сдать билеты нельзя. И что? У меня всегда все на 100 %. Если билеты купила — значит еду.
Никому не рекомендую. Уже два месяца не могу получить деньги после возврата авиабилета. Сначала говорили «мы вам вернули деньги обращайтесь в свой банк», после запроса подтверждающих документов стали говорить «на уровне программы произошел сбой, к сожалению, финансовая информация о возврате некорректно ушла в а/к Аэрофлот». Обещали, что вернут деньги в течение 10 дней, через 10 дней все повторяется по старой схеме, сначала «мы вам вернули деньги обращайтесь в свой банк», потом «финансовая информация о возврате некорректно ушла в а/к Аэрофлот» предлагают снова ждать. На половину писем вообще не отвечают.
Скажите, а как вы с ними связываетесь? У них не работает ни один телефон. На письма так же не отвечают.
PS Связаться с кем-то владеющим информацией невозможно в принципе. Девочки на телефоне отвечают «нет, я не могу вас с ним соединить, мы уточним ситуацию и свяжемся с вами», а потом присылают стандартную отписку.
Не рекомендую! Не берите билеты через эту турфирму ни в коем случае! Читала плохие отзывы, но понадеялась на авось! При отмене рейса с нас стребовали денег за то, чтобы пересадить на другие рейсы. Я проконсультировалась в других агентствах: это не нормально, везде пересаживают без доплат! В федеральных авиационных правилах тоже написано, что все за счет перевозчика! Но уже просто не было сил спорить! Пусть подавятся своими деньгами! Люди, вы купите здесь билеты дешевле на тысячу рублей, а потом заплатите еще 3-5 тысяч! Будьте готовы! Не надейтесь на авось, как я!
Купили билет через сити тревел, после чего в аэропорту сообщили, что на мою фамилию билета не зарегистрировано, а это просто бумажки, которые я распечатал. По телефону никто не отвечает. Кидалоао 100%
Ну вам ещё повезло я с дуру по энэрции взял 4 билета туда и обратно слямзили денежку и даже не удосужились довести документ до распечатки, тупо мол завилси………..а тяляфончики то не алё!!!
Купила у этой «чудесной» компании авиабилеты в Болгарию, накануне вылета мне на мейл пришла отбивка, что авиакомпания НЕ ПОДТВЕРДИЛА мои билеты! В итоге пришлось покупать билеты еще раз, уже напрямую у авиакомпании, а эти упыри прислали отбивку, что осуществляют возврат денег. Денег нет, что-то мне подсказывает, что и не будет! КИДАЛОВО, не ведитесь!
такая же ситуация, один в один, но деньги вернули
А что Вы делали, чтобы Вам деньги вернули? заполняли заявление на их сайте?
нет, ничего не делал, просто вернули через несколько дней
А как вы добивались возврата денег?
Добрый день.
Покупала авиабилеты у этой «прекрасной» компании.
Приехав в аэропорт Внуково (200 км от дома) с годовалым ребенком, узнала что в списках на рейс меня нет. Дозвонившись до них, когда самолет уже улетел, выяснила что билеты они мне не покупали, предупреждать об этом не собираются! Предложили написать комментарий к заказу и они вернут деньги. Написала. Прошло 26 дней, денег нет. Дозвонилась еще раз, новая отговорка, что они покупали билеты через обанкротившуюся компанию «Нева» и деньги они возвращать не собираются (максимум 30% от стоимости билетов или же предложили мне приехать за какими то документами уже в Санкт-Петербург и обращаться в страховую компанию.
Все кому удалось попасть в этот ад, с этой компанией!!! Пишите в Роспотребнадзор.
Недавно имел первый в своей жизни опыт бронирования отелей. Агрегатор выдал сайт СитиТревел как самый дешевый — забронировал, деньги списали сразу. Через день попал в неприятную денежную ситуацию, не связанную никак с данной темой. Бронь пришлось отменить. Почитав отзывы, простился мысленно с деньгами, но все же стал набирать по скайпу указанные телефоны.
Первые дни почти не мог дозвониться, но потом отвечать стали все быстрее. Сначала сказали, что сделают возврат, в следующий раз пообещали сделать «сегодня», на следующий день сказали, что сделан уже вчера. Сегодня хотел снова звонить, но увидел, что деньги уже вернули!
Честно говоря приятно удивлен! Возможно сменился персонал или политика компании, но по состоянию на начало сентября 2014 я могу сделать для себя вывод, что доверие у меня к компании есть. Возможно я просто не бронировал авиабилеты и там ситуация другая — судить не могу.
PS: Если кто-либо из сотрудников читает отзывы — действительно есть ощущение, что компания вот-вот исчезнет, не оставив следов (был в такой ситуации несколько лет назад со страховой). Это ощущение создается умершим в мае блогом.
В общем рекомендовать пока не могу, но сам буду пробовать, т.к. личный опыт пока положительный
Сейчас декабрь 2014, ничего не изменилось!
Просто Вам повезло
нашел на сайте Сити.Тревел (внимание не Сити-Тревел)билеты в Болгарию. (компания БолгарияЭйр), оплатил 3 билета, пришли электронные билеты (но написано БРОНЬ!!!), с датами, временем, авиакомпанией. Звоню в С.Т., чтб разобраться — отвечают:»Это информационное уведомление. Информацию о времени и авиаперевозчике вам сообщат за день. У вас сейчас «туда» чартер (т.е. без времени и названия!), а обратный — регулярка. Спрашиваю — отказаться от билетов можно? –Можно! Но только за чартер деньги не получите!!! А за регулярку получите в соответствии с правилами авиаперевозчика.
Почитал отзывы о С.Т. — ужоснах! Одному клиенту вернули деньги за день до отлета, другому предложили доплатить за билет или билет аннулируют! Люди — не обращайтесь в это лохотрон-агентство, берегите свои нервы, деньги и время
Совершенно такая же ситуация. За день до вылета сообщают, что билетов нет. А покупали мы их за месяц, и они были, мы проверяли на сайте авиакомпании. Очевидно, их никто и не покупал для нас.
Вот с замиранием сердца ждем: вернут нам деньги или нет.
Операционистки откровенные хамки. Никогда в жизни не встречала такого хамского отношения!
Не связывайтесь с этой компанией. Рога и копыта, других слов нет.
Тупо обманули)
Прислали электронный билет, а по факту это не он. Билет так и не выписан.
Не предупредили.
Человек застрял в а/п! Мероприятие сорвалось.
Более того и деньги не возвращают, ссылаются на «Неву» и на письма не отвечают! Хотя читают)
Важно, эл билет — это договор обеспечивающий перелет, практически гарантирующий.
Агент выписывающий бумагу «электронный билет» подтверждает заключение договора между вами и авиакомпанией. Так делают все нормальные агенты.
Будьте удачливей в выборе агента!)
Всем добрый день,произошла аналогичная ситуация, стали регистрироваться на рейс — а нас на нем нет(((( Пришла отбивка, что вернут деньги, но их пока нет, надеюсь, все же произойдет чудо …. В любом случае, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ
Для всех кто попал в эту ситуацию. Очень рекомендую пройти по ссылке https://mvd.ru/request_main и оставить заявление в МВД. Все электронные заявки очень четко обрабатываются. Если это будет не единичный запрос, то сможете обратить внимание органов на эту организацию. Сами попались, не дайте другим угодить в ту же яму!
Спасибо! оформила заявление в МВД. Возможно, удастся вернуть деньги.
Не вздумайте заказывать у них билеты. Заказал за несколько недель, деньги сняли сразу, билеты не выкуплены. Не удивлюсь — если мой отпуск будет в обломе. Буду подавать в суд.
Выкупил дешевые авиабилеты в Таиланд, потом прочитал отзывы и испугался, позвонил в компанию, очень вежливая девушка все объяснила и сказала, что если я приму решение аннулировать заказ, то деньги завтра будут возвращены. Решил все аннулировать. Деньги на счет поступили через 15 минут после того как в личном кабинете написал о своем решении. Все очень оперативно.
Вам неслыханно повезло, но это исключение! Мне за аннулированный билет «возвращают» деньги уже месяц с различными отговорками. У меня только один вопрос риторический: почему мы начинаем читать отзывы ПОСЛЕ покупки. И потом вынуждены проходить все круги ада)
Подожду еще немного и тоже подаю в суд
Осторожно!!! Просматриваются мошеннические действия со-стороны данной компании!! Цена на авиабилеты на сайте не соответствует действительности! Оплатила банковской картой одну сумму, через 2 дня списали еще значительную сумму с карты. Позвонила в офис. Ответы от операторов компании в колл центре по данному вопросу каждый раз разные. Ничего вразумительного не услышала. Предложили отправить претензию на эл.почту., А эл.почта у них не работает и письма не принимает!! Делайте выводы господа!
Скажите, по какому номеру вы звоните в компанию? По указанным телефонам я слышу -неправильно набран номер.
Отвратительный сервис. Заказала через них билеты в Анталию и обратно. Дозвониться невозможно, информацию о билетах присылают после бесконечных напоминаний, информированность клиента совершенно не придумана, все работает только через пинание менеджеров (и то не работает). Элементарно не могли зарегистрироваться на рейс что туда, что обратно, только потому, что нет номеров билетов. И выслать или сообщить по телефону эту информацию, огромная проблема для этой компании. Якобы все есть на сайте, а сайт то не работает, то нет входа в личный кабинет, где якобы эта информация должна быть. А ее нет. Потратили полдня отпуска чтобы выбить из них эту информацию — просто сервис на грани идиотизма. Очень не советую их.
На собственном опыте выяснила как работает Сити Тревел. За месяц до вылета купила у них билет по регулярному тарифу авиакомпании. Сразу же прислали бронь, не билет. Через неделю сама выяснила, что бронь СТ сняли. На вопрос где мой билет, в агентстве ответили, что билет будет за сутки до вылета. То есть — они берут деньги за полный тариф, а потом выдают вам билет в блокместах, который будет куплен за несколько дней до вылета и стоит намного дешевле, чем регулярный тариф. Разницу забирают себе. А если мест нет, как написано в других отзывах, то за сутки до вылета разводят руками. Меня данная ситуация не устраивает — потребовала у СТ возврат оплаты. Я же не покупала у них блокместо, а регулярный билет! Мне ответили, что вернуть деньги не могут, так как билеты невозвратные. Но билета то нет, специально позвонила в авиакомпанию, там подтвердили, что билета на мое имя нет, СТ же его еще не купили у авиакомпании! Как может быть невозвратным то, что еще не куплено.
Сейчас направила им претензию, жду ответа.
Собирались лететь отдыхать, банально-в Турцию. По путевке не хотелось, хотели дикорями. Друг, спасибо ему огромное, посоветовал Сити Тревел. Удобно, быстро, несложно. На одном сайте смогли без проблем заказать и билеты на самолет, и зарезервировать места в отеле. В аэропорту, правда, была задержка, но , мне кажется, что от сайта это не зависит. Отель оказался тем, какой и бронировали, а не так, как бывает во многих турагенствах: пообещали пять звезд, а на деле-3. Зимой планирую свозить своих в Черногорию, а осуществлять задуманное я буду, конечно, с помощью Сити Тревел.
Здравствуйте, купила сегодня билеты через City Travel, а потом стала читать отзывы об этой компании…. Боюсь теперь…. Есть ли вообще положительные отзывы? Летим на Новый год в Тайланд, теперь волнуюсь, полетим ли вообще…. а уже все оплатили… А это оказались блочные билеты….
Я тоже купила билеты на новый год у них
вы будете ждать или будете возвращать как-то деньги?
Мне билеты все-таки достались — без доплат или еще чего-либо. Надежда есть. Но так как билеты закупаются блоками и не всегда выкупаются (мои личные догадки) — риск, конечно, есть.
Придет срок — позвоните, напомните о себе
То, что вам пришло на почту — вовсе не билет! Позвоните в компанию перевозчика и уточните, действительно ли на ваше имя куплен этот билет! Нас кинули на 33000!
Люди, давайте напишем коллективную жалобу!!! Хватит им уже обманывать народ и воровать наши деньги!
Так вам деньги вернули или всё таки нет? Я конечно дождусь пн., но повод уже конечно есть на жалобу. Хотя бы за то, что без моего ведома списали лишнего и пользуются, пока не вернули.
Руфа! Куда писать коллективную жалобу в центральную парикмахерскую! Я уже распрощался с 25000 руб и проклял эту шарагу!
После прочтения отзывов желание бронировать отель через City. Travel пропало, однако я всё же хотел проверить, действительно ли всё так плохо?
Может быть, кому-то и не повезло с бронированием, но у меня никаких проблем не было. Забронировали отель в Черногории, и отлично там отдохнули. Сервис шикарный, обслуживание отличное. В следующем году собираюсь в Голандию лететь отдыхать, отели бронировать собираюсь опять же с City. Travel, меня лично все устроило. В первую очередь в глаза бросилась цена бронирования, намного меньше, чем у других сервисов.
компания в настоящее время покупает позитивные комментарии. грамотно написанные положительные комментарии в 300-350 символов в ближайшие дни — скорей всего фейк
Да, достаточно пообщаться с ними один раз и всё станет понятно. Жаль, что не читала отзывы до того, как перечислила им свои денежки. А теперь ни денег, ни билетов.
Мы с мужем любители самостоятельного путешествия, когда можно окунуться в эти приключения с головой. Это намного лучше, чем бродить по скучным экскурсиям с толпой незнакомых людей. Друзья-экстремалы посоветовали Сити тревел, т.к. уже имели опыт положительного сотрудничества, когда совершали путешествие в Турцию. Мы же с мужем решили поехать во Вьетнам.Путешествие было в конце июля. После оформления заказа была снята заявленная сумма денег с карты и прислали электронный билет. После позвонила девушка — консультант и проинструктировала нас по всем вопросам. В общем, отдых был великолепным, интересным и запоминающимся. Спасибо Сити тревел за то, что предоставляете такой качественный сервис.
Купили с женой авиабилет и забронировали гостиницу в компании Сити тревел. Остались очень довольны. Качественный сервис, забота о клиентах! Путешествие удалось на славу! Всем советую эту компанию, когда приспичит съездить куда нибудь отдохнуть!
Очень интересные шаблонные положительные отзовы, билет с Бангкока в Москву в два раза дешевле чем у авиокомпании, по этому я тут собственно, положительные отзовы однозначно куплены, а вот плохие явно ни кто просто так писать не будет. Вывод: лозотрон:) ладно хоть на карте чутка денег не хватило, при покупке:)))
Забронировали билеты в Хургаду 06.10.14г., 25.10.14г. пришло смс о том, что рейс на 01.11.2014г. авиакомпания отменила. Сити Тревел предложил в данном случае 2 вырианта:1. возврат денег, 2. альтернатива вылета. В итоге прислали смс с «превосходным» предложением — 17 часов лета с 2 пересадками с доплатой в 21 700р., просто ОХЕРЕТЬ альтернатива!!! Далее, попросили сделать возврат, обещали сиюжеминутно, в итоге ни операторы, ни менеджеры не говорят об информации по платежу, а лишь твердят пустыми фразами, что деньги они отправили! Общение хамское, говорят «это не их проблемы, что деньги к вам не возвращены»! Мне на карту до сих пор ничего не перечислено и мой банк никаких возвратов впомине НЕ ВИДИТ! КОШМАР! Не вздумайте через них что либо приобретать НИКОГДА!
Забронировали у них билеты в Черногорию, за неделю до вылета они позвонили и сказали, что рейс отменен авикомпанией и предложили отказаться с возвратом денег или приобрести другие билеты. Мы решили отказаться, но оказалось, что это не так просто. По телефону дозвониться невозможно, на комментарий к заказу они не отвечают… В общем, связываться с ними не стоит
Следуя многолетней привычке заказала и оплатила очень выгодные билеты на Кипр через неизвестную мне компанию-посредника, т.к. никогда никто не подводил отзывы даже не стала читать.
Когда на электронную почту пришли «фейковые» билеты — забеспокоилась решила сначала почитать отзывы, наверняка, такой подход не меня одну взволновал.
Ужаснулась, честно говоря, сложилось ощущение, что 90% подведут.
Далее из банка стали приходить отчеты о покупке билетов на обратный рейс — причем цене дороже заявленной при покупке.
Ситуация прояснилась — билеты я не купила, а, как оказалось, забронировала без всяких гарантий и просто разрешила посреднику зарезервировать средства на моей карте и на них покупать билеты в любое удобное для компании время.
Так как по натуре не паникер — решила, что назад уже не повернешь, будут хотя бы обратные билеты, я, к счастью, не была привязана процессом получения визы к билетам — иначе бы отпуск не удался.
В итоге: номера обратных билетов я получила на следующий день после бронирования.Сами билеты так и не получила (за 24 часа до рейса по этим номерам зарегистрировалась на рейс и распечала сама себе билеты)
А номера билетов туда узнала за 20 часов до вылета. При том, что за 22 часа до вылета я звонила в Трансаэро и просила уточнить куплен ли для меня билет — мне сказали, что пассажиров с такой фамилией в списке нет.
В общем, в итоге я дешево и вполне удачно слетала в отпуск. Но ощущение грани риска меня не покидало.
Решайте для себя сами.