Hotels.com
Год основания: 2002
Офис: США, Москва
Время работы: пн-пт с 10:00 до 21:00 (в остальное время — на английском языке)
Телефон: 8 (800) 555-63-91, (495) 272-20-35
E-mail: —
Сайт: hotels.com
Варианты оплаты: банковские карты Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover; WebMoney, Яндекс.Деньги
Бонусы: Welcome Rewards — накопите 10 суток и получите 1 ночь бесплатно
Hotels.com — американская компания, предлагающая для бронирования более 300000 отелей. Сервис состоит из 85 сайтов на 34 языках. Компания была образована в 1991 году как Hotel Reservations Network (HRN), а в 2001-м стала частью корпорации Expedia и в 2002 году сменила название на текущее Hotels.com.
Отличительной чертой Hotels.com является бонусная программа Welcome Rewards. Зарегистрированные клиенты, забронировав 10 суток в отелях, получают 1 сутки бесплатно при следующем бронировании.
Полное надувательство и мошенничество!!!
В августе забронировал в Таллинне на новогодние праздники в отеле Original Sokos Hotel Viru, номер бронирования 8071365046075, конечно по привлекательной цене. Купил страховку, оформил визу, и о горе 1 декабря приходит сообщение об отмене визы. Хотя 29 ноября запрашивал подтверждение бронирования повторно, и было все подтверждено с оплатой на месте. Позвонил Hotels.com.с вопросом, а что произошло? Отвечают это не мы это отель наверно хотел снять у вас деньги заранее, или заблокировать какую то сумму. Но у меня карточка без моего подтверждения не дает это делать и всегда запрашивает разрешение, запроса не поступало. Позвонил в отель, с целью узнать в чем дело, в отеле ответили, что они здесь не причем это пришло к ним из системы бронирования, прислали мне письмо на почту, с разъяснением. В Hotels.com. после моего настойчивого требования объяснений, ответили, что они будут разбираться, а результат сообщат. И самое главное предложили забронировать повторно этот отель, НО ВНИМАНИЕ по новой цене которая дороже на 160 евро. Просто класс. Конечно комиссионное отчисление сайту идет от цены, чем больше цена тем больше комиссия. В общем … много очень нецензурных слов. И обещание написать отрицательный отзыв везде где смогу!!!
Бронировали номер в отеле Hotel Schrofenblick,Burgstall 373, Швендау, Tirol, 6290, Австрия.
Сайт Hotels.com подтвердил бронирование номера: Семейный номер, 2 спальни, балкон, 2 двуспальные кровати и 1 диван-кровать, номер площадью 50 кв.м, балкон с видом на горы.
В результате предоставили апартаменты (которые нам совсем не нужны были) площадью чуть больше 30 кв. метров с одной кроватью и одним диван-кроватью и с видом на поселок.
И без вариантов!!!
Испортили изначально отпуск!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Безобразное отношение к гостям из России!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Спасибо Hotels.com за добросовестное отношение к клиентам, бронировала отели, никогда не подводили, в отличии от некоторых других компаний. Вежливая поддержка по телефону на русском.
Службу бронирования можно охарактеризовать одним словом без предел. Бронировал через них отель с оплатой во время заезда и отменой бронирования. Сразу заблокировали деньги на карте, за все проживание в отеле, через два дня деньги списали. Опомнились и через 30 минут вернули. На трансграничной операции, мой расчетный банк списал 0,75 % от суммы. На вопрос кто виноват? Отель валит все hotels.com, типа вы там бронируете вот с ними и разбирайтесь. А hotels.com выгораживает себя, оперирует правилами (хотя и так понятно, что кто то из них во время не отменил транзакцию), клиента ставит не во что, ссылаясь на правила в котором черном по белому написано: Поставщик гостиничных услуг или Hotels.com имеет право проверить: (i) действительность платежной карты (для этого с карты СНИМАЕТСЯ НЕБОЛЬШАЯ СУММА) Оказывается взимание платы за все время проживания, это небольшая сумма и вообще они не понимают кто в правилах Hotels.com написал эту строчку. При этом уверены уверены что потери на данной операции, а это почти 30 долларов должен платить клиент! Который вообще еще никуда не ездил, а если поедет еще раз заплатит.
Сайт не исполнил обязательств обещания «гарантии лучшей цены».
Забронировал номер в Москве (номер брони 137404861380). Потом на booking.com увидел более дешевое предложение на этот же отель. Согласно обещания «гарантии лучшей цены» от hotels.com написал их об этом. Получил какую-то невразумительную отписку о том, что они не могут найти эту цену на booking.com (хотя я приложил ссылку и фото экрана). После их письма зашел на booking еще раз — номер есть и цена ниже. Отсюда вывод про банальное нежелание hotels.com исполнять свои обещания. Отменил у них номер и забронировал через booking.com. Разница почти 15 USD.
Более того при пользовании сервисом hotels.com обнаружил (в отелях говорили всегда), что бронирование они делают через expedia.
Т.е. похоже на то, что они банально перекидывают запрос на бронь в expedia, а сами снимают комиссии. Смысл тогда бронировать через них?
прочитала предыдущий отзыв:сижу — смеюсь….По поводу «гарантированной цены» — один в один:тоже нашла дешевле на сайте «Островок». Но Они в упор ничего найти не могут и ничего не видят! И это после разговора по телефону в режиме «он — лайн» 30 минут просидела в режиме ожидания,что оператор Кристина что — нибудь найдёт!!!! НИЧЕГО НЕ НАШЛА!
Зачем звонила в режиме «онлайн» — НЕПОНЯТНО! Заплатила за «роуминг»с Москвой,а результат НУЛЕВОЙ…….Посмотрим,что будет дальше с отелем и проживанием……….
Марина из Питера.
Приехали вечером с детьми, номер был полностью выкуплен. вот только сюрприз HOTELS.COM не забронировал номера. На ресепшене отношение было свинское — это ваши проблемы, отель ничего не знает — сами разбирайтесь. итого ночью остались без номеров. обращались к трем представителям HOTELS.COM по телефону. Они обещали в течение получаса исправить ситуацию найти отель поблизости. в итоге не перезвонили и не написали ничего на email,а уже 3 дня прошло. Вот теперь отзыв попросили. а деньги пока так и не вернули. Придется в Суд обращаться.
вообщем пользуйтесь BOOKING.COM и прочими
а мелких косяков у хотелса вообще немерянно
Отличный сервис — на многие отели выгодные цены, постоянные распродажи, бонусная система каждая 10-я ночь бесплатно, есть оплата электронными деньгами.
Проблема острая. Мы бронировали отель на Крите, номер бронирования 135607686972.
С 4 по 19 сентября, Бронирование бредоплачено, подтверждение пришло на почту, повторное подтверждение перед вылетом.
Приехали в отель, а нашего бронирования нет. Как будто нас не существует. На одну ночь нас пустили, так как приехали в 10 вечера.
Мы с ребёнком 3 года и оказались практически на улице.
Для бронирования отелей в США пользуюсь только Hotels.com — помимо и так низких цен часто бывают акции, скрытые предложения и промокоды (как недавно — код VISITUSA на 10% скидку).
Хотя в Европе отели бронирую на «Островке» (почему-то дешевле).
Забронировал отель на этом сайте. Бронирование невозвратное. Деньги за проживание были списаны сразу. Через пару дней от отеля пришло сообщение, что к сожалению они не смогут нас разместить, и что или бесплатная отмена с возвратом денег, либо подберут другой вариант размещения. Я выбрал вариант возврат денег. Это было 3 сентября. Денег никто не вернул. 28 сентября обратился в Hotels.com, чтобы помогли с решением данной проблемы. Оператор отменила бронь и попросила прислать выписку со счета, что деньги были списаны и не возвращены. Все манипуляции были сделаны. 29 сентября мне сказали, что если деньги не вернут, то необходимо обратиться в Hotels.com через месяц. Повторное обращение было в начале ноября. Снова попросили выписку. Вс было отправлено. Сегодня, 29 ноября, я снова обратился в Hotels.com за помощью. И сегодня оператор Мария сказала, что ничем помочь не могут, что по правилам компании, если отель списал деньги сразу, то клиент сам должен обращаться напрямую в отель (хаха 3 раза — уменя нет никаких контактов отеля). И что они вообще не работаеют по Кубе. Я в недоумении. А на сайте Hotels.com как в ничем не бывало можно забронировать отель который не может нас разместить.
Уже несколько лет бронирую отели на Hotels.com. Часто можно найти цены дешевле, чем на Booking.com. Есть возможность оплаты через WebMoney. Никаких проблем с заселением ни разу не было. Советую!
Бронировал и оплатил отель «Агора» в г. Калининград через Hotels.com в январе 2018, проживали семьёй с 02.08.2018 по 15.08.2018. На сайте Hotels.com отель указан как трёхзвёздочный, на входе в отель табличка — двухзвёздочный.
В январе как клиент Hotels.com забронировал в отеле «Агора» по «секретным» ценам номер люкс. За четыре дня до заезда Hotels.com прислал на эл/адрес подтверждение бронирования.
В день заезда прибыли в отель «Агора», там отказались вселить нас в номер люкс по двум причинам: во первых номер занят другими отдыхающими, предъявление ваучера на бронирование ни к чему не привели, во вторых сотрудники отеля «Агора» считают, что я слишком дешево оплатил номер «люкс», он стоит других денег. То что что номер я оплатил в январе и они бесплатно пользовались моими деньгами 7 месяцев, в отеле «Агора» считают это нормальным…
По телефонному номеру, указанному на главной странице сайта Hotels.com дозвониться не удалось — номер не обслуживается… На следующий день отыскал по ссылкам другой номер телефона Hotels.com, дозвонился, переговоры заняли 30 минут, в итоге Hotels.com на своего контрагента отель «Агора» повлиять не смог или не захотел…
В самый разгар отпускного сезона, мотать нервы и искать другой отель не стали, заселились в отеле «Агора» в более дешёвом номере…
Итого: Hotels.com и его контрагент отель «Агора» оба ведут бизнес не солидно, своего слова не держат, позорятся из за нескольких тыс. руб…
Воспользовался бронирование с помощью hotels.com.Во время бронирования на сайте предложили дать данные банковской карты.Якобы для того, что бы, если вы не приедете в отель часть стоимости вы все равно заплатите отелю.Когда мы приехали в отель, терминал оплаты картами и кассовый аппарат не работали.Мы заплатили наличными деньгами.Чек за проживание не дали, потому что не было менеджера.(менеджера в отеле нет ни когда, он приезжает всегда завтра).На следующий день с моей карты взяли стоимость одних суток проживания.Я связался с сайтом, обьяснил ситуацию, послал счет из своего банка и фото бумажки из отеля.Ответ был такой: «мы послали запрос в отель, и не можем принять бумажку из отеля, нам нужен чек и перезвоним вам в течение суток».Я вернулся в отель и спросил настоящий чек, но на месте не было менеджера,он будет завтра.Предложили оставить маил по нему со мной свяжется менеджер.Прошла неделя, из отеля менеджер мне не пишет, с сайта мне не звонят.
Hello!
So where i can download xevil?
Can’t find any URL.
Tnx
alexey1643.Ven@163.com
Hey!
So where i can download xevil?
Can’t find any URL.
Tnx
alexey1111.Ven@qq.com
После краж денег с моей карты сайтом Hotels.com, невозврата средств отмененного бесплатно бронирования, попытки заселить в хостел с общим туалетом вместо номера в отеле, невозможности вменяемого решения всех этих проблем — отсутствии телефонной связи, ссылки на несуществующие страницы — у меня только один вопрос :господа, кто за это ответит? Неужели не существует управы, если не на международном уровне ( сайт американский ), то хотя бы российское отделение этой компании, действующей на терри тории нашей страны.Как и где у нас она регистрировались?
Рб рейтинг букмекеров прогнозы на спорт
https://vk.com/prognoz_stavki_express
Ну что ж 2 месяца войны и наконец я могу написать отзыв о столь интересном сервисе жалких обманщиков hotel.com, который так сладко заманивает бонусной системой и «бесплатными ночами». Итак, если вы вдруг однажды захотите лишиться пару сотен евро за отель, который вы даже не бронировали WELCOME! А произошла следующая ситуация: приходит как- то мне счет на 189 евро, якобы штраф за неявку в отель Fertel Maillot. Понимая, что произошла ошибка пишу в банк претензию, после расследования которой мне любезно предоставляют реальную бронь на мое имя!!! (Повторюсь, которую я не подтверждала!!!) Я в шоке и ужасе, прошу данный сервис предоставить мне КАК же я подтвердила данную бронь?? Ибо в приложении сохранены мое имя и карта, но ранее при бронировании я всегда вводила cvs code, что на обороте карты. А вот такие данные мне предоставлять отказались — указывая снова на бронирование. По любопытству я снова зашла в приложение hotel.com и поняла, что о конфедициальности моих данных и речи быть не может, т к даже если я ввожу НЕВЕРНЫЙ код от своей карты (что по сути должно являться моим подтверждением/согласием на бронь!) — данные моей карты отправляются в отель используя память данного кода от предыдущих бронирований!!!! И таким образом сотрудники hotel.com оплачивают то, что вы даже не делали и плевать была это ошибка иди глюк! При обращении к ним была глубоко послана на… ибо они теперь распиарены и в клиентах не нуждаются. К счастью больше я не использую данное приложение и готовлю иск в суд!
Добрый вечер. Удалось ли вам что-то у Hotels.com ?
За полгода оплатил апартаменты в Сингапуре на две недели через Hotels.com. 28 февраля, на регистрации стало известно, что Корейские авиалинии с 1 марта закрывают сообщение с Владивостоком. Позвонил в Hotels.com с просьбой помочь оформить возврат оплаты. Попросили подождать на линии, что бы связаться с апартаменами. Позже сказали, что возврат невозможен отказал «Сингапур». Решил сам связаться с апартаментами Orchard Park Suites, так как останавливаюсь там на протяжении десяти лет; выяснилось, что Hotels.com даже и не звонил им. Т.Е. Меня просто обманули!Прошу всех хорошо подумать, прежде чем «иметь дела» и платить Hotels.com. В то же время, Onetwo trip оперативно решил все вопросы по возврату авиа билетов Владивосток Сеул Сингапур и обратно! Большое спасибо!
Владимир