Ostrovok.ru
Год основания: 2010
Офис: Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 43
Время работы: ежедневно круглосуточно
Телефон: 8 (800) 775-65-25, +7 (499) 215-65-25, +7 (812) 424-36-43
E-mail: hi@ostrovok.ru
Сайт: ostrovok.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: Банк снов
Ostrovok.ru — онлайн-сервис по бронированию отелей. Всего на сайте можно найти свыше 1 000 000 вариантов отелей, хостелов и апартаментов по всему миру. Помимо сайта сервис доступен также через мобильное приложение на iOS и Android. Служба поддержки доступна 24/7, есть возможность связи через интернет в мобильном приложении.
Для пользователей Островок.ру действует бонусная программа «Банк снов». За каждое бронирование начисляются «сны», которыми в дальнейшем можно оплачивать следующие заказы. 1 сон = 1 рубль. Узнать подробнее об этой и других акциях компании, а также получить консультацию по любому вопросу, помощь в бронировании номера и при заселении можно у специалистов круглосуточной службы поддержки.
В блоге Ostrovok.ru, работающем на популярной системе управления WordPress, можно найти полезные советы для путешествий, обзоры популярных направлений и способы экономии.
Мне нужно было вернуть деньги, хоть отель был без бесплатной отмены, думал, что будет, как обычно – два месяца переписки, а потом облом. Но был приятно удивлён, проблему решили в течение дня. Сотрудники островка вели себя доброжелательно и корректно, даже лишних вопросов не задавали.
Этот ужас еще длится. Забронировал отель через Островок. Обратился в отель по вопросу докупить питание и с ужасом узнал, что моего бронирования нет, хотя прошла неделя после 100% оплаты. А сам номер, указанный в брони, маленький. Троих не вмещает. Островок расшаркивается, но не отменить бронирование, не сменить безвозмездно номер на соответсвующий моему запросу не может/не хочет. Все кивает на мифических партнеров. Скорее всего отпуск сорван, а Островок просто мошенник укравший мою оплату и не предоставивший ничего.
Иван, здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтобы мы могли максимально быстро разобраться в ситуации и с Вами связаться.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
Не рекомендую бронироваться через Островок! В настоящий момент столкнулись с проблемой, что заблаговременно забронировали апартаменты в городе Минск. Получили подтверждение на электронный адрес. За сутки до заезда позвонили с Островок.ру подтвердили бронь.
В результате по приезду в город Минск и следуя инструкциям Осировка, за два часа до заселения созвониться с местным представителем, мы остались не с чем. Сначала попросили подождать, так как требовалось им уточнить когда нас смогут заселить. В течение двух часов, перезванивали несколько раз и нас просили ещё немного подождать. В результате ответ был такой, что по техническим причинам нас не могут заселить. На эту квартиру трое желающих, нас опередили.
После мы обратились в московский офис Островок.ру и объяснив всю ситуацию мы опять ждали. Время шло. В результате так на связь с нами не вышли. Мы были аунуждены собственными силами искать размещение,
Екатерина, здравствуйте!
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за неудобства, с которыми Вы были вынуждены столкнуться.
Уточните, пожалуйста, номер бронирования, чтобы мы могли разобраться в ситуации и вернуться с разъяснениями.
В случае подтверждения ошибки с нашей стороны Вам полагается компенсация.
Я наконец-то накопила баллы на отдых в Испании! Спасибо программе лояльности Островок.ру. В течение года ездила по работе, баллы копились, а когда собралась в отпуск, оказалось, что нужно доплатить всего 27%, остальное покрывают баллы. Завтра уже улетаю)
Бронировал хостел для друга,искал самое бюджетное и не очень убитое жилье.Натктулся на предложение Ostrovok.ru,сначала не придал особого внимания начинке сайта,нужно было быстро бронировать,но а процессе заинтересовался и решил ознакомиться с сайтом получше.Что могу сказать,цены класные,много скидок,много разного жилья и самое главное,на проверке,реальные фото хостелов,поощрения для клиентов.Теперь коплю бонусы на следующие поездки.Советую.
О сервисе Ostrovok.ru слышала давно,но все как-то не удавалось отправиться в поезду.И наконец свершилось…выдалась суточная командировка в Питер.Ostrovok помог с подбором хорошего хостела,в сервисе не разочаровалась ни капли.Выпало много предложений по запросу,очень переживала за то,как будет по приезду,но все ок,хостел соответствовал описанию на сайте.Есть небольшие скидочки при оплате картой сразу при бронировании,в следующий раз воспользуюсь.
Пользуюсь мобильным приожением, самим сайтом редко. Удобно и можно всегда на ходу посмотреть варианты, понравившиеся сохранить. Фильтров много, карта удобная.. ваучер можно посмотреть прямо в приложении. Рекомендую.
Вполне доволен сервисом Островок и даже готов его рекомендовать. Несколько раз бронировал через них отель в Китае, проблем никогда не было. Подтверждение присылают вовремя на электронную почту, отели бронь видят и даже номер предлагают на выбор (вид из окна разный).
Островок – удобный сайт для бронирования отелей.
Из плюсов:
— Большой выбор отелей;
— Много предложений с ценами ниже, чем в других системах бронирования;
— Бонусная система;
— Всегда есть промокоды на скидки;
— Отзывчивая служба поддержки;
— Удобное приложение.
Такой кучи ошибочных тарифов, как сейчас на Букинге, здесь нет. Есть тарифы с предоплатой и без предоплаты, также есть бесплатная отмена бронирования. В случае отмены предоплатного бронирования, деньги возвращаются очень быстро.
В приложении цены ниже и там реально удобно. Есть система фильтров, можно почитать отзывы.
P.S: большой плюс, что есть функция звонка в службу поддержки из приложения через интернет. Если будут какие траблы с бронью за границей, поймете, насколько это важно. А на перезвоны по мобильному очень немало можно потратить.
Лето почти началось. Все уже куда-то едут, кто на море, кто куда, а я все дома… Обидно, но поправимо. Подруга моя в Питер собралась с детьми. Я бы тоже поехала в этот замечательный и обожаемый мной город, но пока не смогу. Попросила помочь с выбором гостиницы. Мы с ней воспользовались очень удобным мобильным приложением сервиса «Островок», завели аккаунт. Все просто и понятно, полно объективных отзывов пользователей, много дельных описаний гостиниц и хостелов, в итоге, мы нашли оптимальный и недорогой вариант ,еще и со скидкой от сервиса.
Я советую заранее бронировать, цены у Островка очень привлекательные, поэтому отели разбирают быстро, если позволяют финансы, то все-таки лучше заранее
Привлекательные цены, ну и удобство использования еще отмечу (бронирую через приложение на телефон)
Регулярно использую сервис для поиска отелей Ostrovok.ru. Полезный ресурс, есть техподдержка, которая оперативно отвечает на вопросы. У Островка есть бонусная программа – Банк Снов, используя ее можно сэкономить на отелях.
Крайнее бронирование у меня было в Питере, в Мини-отеле Акварели на Восстания. Мини-отель очень недурной. Он находится недалеко от площади Восстания, в пешей доступности весь центр. В стоимость включены завтраки: бутерброды, йогурты, чай, кофе (в любое время). Из минусов: хотелось бы шведский стол на завтрак, а не бутерброды.) Не хватает одноразовых тапочек, они недорого стоят.
Я оплатил услугу бронирования, деньги списали сразу, подключил услугу «спокойствие» после списания Вы никому не нужны, не могу добиться уже 7 дней подтверждения от отеля, при звонке в отель выяснил, что бронирование нет. Бронь 14200393
Уважаемый Юрий,
От лица компании Ostrovok.ru приносим Вам искренние извинения за данную ситуацию. Мы полностью понимаем Ваши чувства и знаем, что длительное решение вопроса доставляет Вам беспокойство. К сожалению, в данном вопросе мы полностью зависим от скорости обработки запроса сотрудниками отеля — со своей стороны мы предпринимаем многочисленные попытки связи как по электронной почте, так и по телефону.
Пожалуйста, будьте уверены, что мы делаем все возможное, чтобы ускорить получение финального ответа — все наши действия направлены только на это, а также на сохранение Вашего спокойствия. Наши специалисты держат решение вопроса под пристальным контролем.
Как только мы получим информацию, мы сразу же свяжемся с Вами.
Еще раз приносим искренние извинения!
Команда Ostrovok.ru
Мы с мужем решили устроить себе второй медовый месяц. Хотели поехать отдохнуть в Европу, заодно и посмотреть разные города. Составили маршрут и попросили девочек на островке подобрать нам отели по ходу маршрута, чтобы и цена не кусалась, но и качество не страдало. Подобрали великолепно и БЕСПЛАТНО, мы очень довольны.
Последние 3 года я пользуюсь в основном сайтом бронирования отелей Островок. Это отечественный сервис. Из его достоинств можно отметить неплохую тех. поддержку, которая довольно быстро отвечает на вопросы. И интересную бонусную программу, благодаря которой получается неплохо сэкономить на проживании.
Мое последнее бронирование было в мае, в гостинице Экипаж Внуково. Она расположена недалеко от аэропорта Внуково, в пешей доступности. Если ранний вылет, это очень удобно. Имеется кулер на этаже. Из минусов должен отметить, что плохая звукоизоляция и нет чайника в номере.
Всегда бронировала отели только напрямую,т.е по звонку.Но с недавнего времени решила воспользоваться сервисами бронирования и зарегистрировалась на Ostrovok.ru попробовать.И могу сказать,что не разочаровалась!Очень удобный и понятный сайт,все прозрачно,никаких «подводных камней»,что очень приятно.Задаешь параметры поиска,знакомишься с вариантами,благо есть много отзывов и подробные описания отелей и бронируешь.В моем случае все было четко и быстро,пришло подтверждение,в отеле хорошо встретили.Советую попробовать.
Самое главное у Островка, что есть диалог между тобой и этим сервисом. Нет ощущения, что пишешь на деревню дедушке. Служба поддержки работает оперативно и на связи даже ночью.Это радует.
У Островок.ру хорошая служба поддержки и большая база.Сайт удобный, всё просто и понятно.Акционные предложения существенно помогают экономить. Единственное , что не по мне так это отсутствие фильтра *проживание с животными.
Спасибо сотрудникам компании Ostrovok. Снова у меня поменялись планы, и пришлось просить возврата средств по невозвратному тарифу. И в очередной раз сотрудники компании помогли решить вопрос с возвратом. Редко встретишь такие лояльные условия для клиента. Более того, персонал всегда дружелюбен и компетентен.
Хороший подбор отелей, сайт удобный, цены низкие. Не знаю, что еще нужно, все очень просто и понятно.
Пока что довелось бронировать отели только по России, очень хочется затестить еще и на международных отелях, в ближайшее время обязательно попробую
Я хочу присоединиться к числу довольных клиентов сервиса Ostrovok.ru. Я сам работаю в сфере обслуживания и представляю, какое количество клиентов обращаются к вам ежедневно. Ваши консультанты молодцы, они способны угодить каждому и решить его проблему.
Бронировал номер в отеле по невозвратному тарифу, так как был 100% уверен в том, что поездка состоится. Буквально за неделю до выезда все сорвалось. Даже не надеялся вернуть деньги назад, ведь с условиями был ознакомлен. Случайно наткнулся на отзыв женщины, которой удалось вернуть свои средства. Попытал счастья и я, как оказалось, не зря. Спасибо менеджерам островка за человеческое отношение!
С прошлого года прекратила пользоваться услугами туроператоров для заказа путевок на отдых. Отлично экономить получается с сервисом Островок. На сайте можно подобрать вполне бюджетное предложение в любом уголке мира, а кроме того – взять билеты на нужные даты. Выходит неплохая экономия денег, времени и сил. Получается вполне достойный отпуск.
Не так часто куда-то удается выбраться, но если и отправляемся куда, то всегда подыскиваем варианты размещения через Островок, лучше цен ни у кого нету
Хотел не то, чтобы оставить отзыв, но дать совет всем, кто еще не пользовался Островком. Перед тем, как бронировать номер, чтобы все прошло без каких-либо форс-мажоров, будет совсем не лишним почитать отзывы тех, кто уже там проживал. Дело в том, что администрация ничего плохого не напишет, а менеджеры островка могут вообще быть не в курсе минусов.
Могу себя уже с уверенностью назвать постоянным клиентом Островка, весь прошлый год брони по отелям только через них) Спасибо за отличную бонусную программу, пару раз за год сны набегали на полноценные бронирования в несколько дней в хостелах Европы)
Узнав об Островке, и зайдя первый раз на их сайт, меня, честно говоря немного припугнули цены, но только не дороговизной, а как раз наоборот. Как-то сразу вспомнился бесплатный сыр, тот что в мышеловке. Но я почитала отзывы, и даже среди моих знакомых нашлись те, кто отдыхал через Островок, и я решила рискнуть. Должна сказать, что все именно так, как было указано на их сайте. Я получила удовольствие от поездки, и заплатила ровно столько, сколько договаривались.
Я пользуюсь разными системами бронирования, но в последнее время отдаю предпочтение сервису Островок. Это российский проект, и он работает в Крыму. :). У Островка частенько бывают самые вкусные цены на отели. Имеется хорошая система лояльности, участвуя в которой можно получить скидку на проживание до 100%! В случае возникновения проблем, поддержка решала вопросы оперативно.
Последнее мое бронирование было в Нижнем Новгороде, в гостинице Заречная. Она
располагается не так далеко от центра, в двух шагах от метро. Рядом имеются магазины, аптека, кафе, кинотеатр и торговый центр. Из недостатков хочется отметить, что окно номера выходило на проезжую часть и было довольно шумно. В целом, на пару ночей, можно остановиться.
Бронировала номер через Ostrovok.ru на однодневную поездку в Питер,нужно было только переночевать,но все равно абы что не хотелось!Доверилась отзывам,фото и рейтингу отеля на Островке,плюс цена очень привлекла.В итоге не разочаровалась,все соответствовало.Также спасибо службе поддержи,отлично сопроводили в процессе поездки,где и как найти.Кстати оплатила бронь на сайте,при этом еще и скинули от цены немного.
В ноябре не смог улететь из Бангкока, перенесли рейс на следующий день. Авиакомпания, к сожалению, не предоставила никакого жилья. Решил воспользоваться приложением Ostrovok.ru и забронировал отель неподалеку от аэропорта, благодаря поиску по карте. Через 1,5 часа я уже заселялся в номер по оплаченной через приложение брони. Все прошло быстро, проживание — гладко, а на следующий день я все-таки улетел в Москву!