City.Travel
Год основания: 2005
Офис: Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина, д. 8
Время работы: ежедневно круглосуточно
Телефон: 8 (800) 555-60-40, (495) 640-60-40, (812) 640-60-40
E-mail: info@сity.trаvel
Сайт: city.travel
Варианты оплаты: банковские карты Visa, MasterCard; Qiwi-кошелек, терминалы Comepay, «Новоплат»; наличными в салонах «Евросеть», «Связной»
Бонусы: —
City.Travel — система онлайн бронирования отелей, авиабилетов и туров, работающая с 2005 года. В сервисе собрано более 200.000 гостиниц. Компания имеет туроператорские лицензии и аккредитацию агента в IATA.
Оплатить заказ можно как пластиковой картой онлайн, так и наличными в салонах связи Связной/Евросеть. Срок возврата денежных средств за отмену бронирования отеля составляет 3-30 рабочих дней при платеже банковской картой в адрес Сити.Тревел; возврат за авиабилеты может занять до 60 дней при платеже картой напрямую в авиакомпанию.
Мошенники! Приобрела авиабилеты на рейс Москва-Тиват-Москва. Обратный рейс отменили, меня никто не информировал, хотя ВСЕ контакты у компании были, так как до этого была неоднократная переписка с ними и разговоры по телефону, кроме того они мне самолично прислали пароль к личному кабинету на сайте. Но информации об изменениях в бронировании я не получила! Приехав в аэропорт обнаружила, что рейса нет, обратиться некуда, в чужой стране, деньги закончились. Пришлось собираться по друзьям деньги на обратный билет. Написала Претензию в контору, ответа нет. По телефону сотрудник признал вину компании, но на этом и все. Написала в Роспотребнадзор, Прокуратуру транспортную и в Госавианадзор о нарушиях законодательства РФ. Подаю иск в суд. Кроме того пишу в МВД о мошенничестве!
Крайне неприятное впечатление. Одним словом шарашка.
Попыталась забронировать отель. Trivago.ru вывел на эту контору. Предварительно почитала отзывы, увидела, что проблемы бывают только с авиабилетами, а с отелями вроде бы все должно быть ок. Забронировали, сняли деньги. Ваучер не шлют, как нет и подтверждения того, что номер забронирован. В результате моих звонков в течение трех дней по два раза, было озвучено много версий (1. сотрудника, который отправляет брони, сегодня нет, будет завтра. 2. Все забронировано, но ваучер вышлуют ближе к делу — явная ложь. 3. Бронь в отель отправят «завтра»). Связалась с отелем напрямую, выяснилось, что на нас запросов никто не передавал, и про такую компанию они даже не слышали. Зачем врать????
В результате потеряно 5 дней. Повезло, что валютный курс не сильно изменился, и что остались номера. Решили больше не рисковать и забронировали в hrs.com на 2 тыс. дороже, но с «плюшками». Отель (сам) тут же написал, что все получено, за нами закреплены номера.
Деньги Сити Трэвел, правда, вернул.
Больше ни за что.
Купили билеты у Сити Тревел, а оказалось при вылете что их в базе нет! Связался за возвратом денег, мне отказали. Обратился в суд и вернул все, включая моральный вред, 100% штраф по закону о защите прав потребителей! Обращался в Роспотребнадзор, мне подтвердили письмом что они должны вернуть. Суд выйграл, представителя у них нет, а если и есть, то шансов у них по удержанию нет. Идите в суд смело! Вернул все по исполнительному листу за 1 день! Сумма по возврату с лихвой компенсировала хождение в суд и нервы)))) ИДИТЕ В СУД СМЕЛЕЕ, ГОСПОШЛИН НЕТ ПО ЗПП, ДЕЛО ПУСТЯКОВОЕ! КОМПАНИЯ ЖИЛИКОВ НЕ ДОЛЖНА БЫТЬ НА РЫНКЕ! СУД ИЗНАЧАЛЬНО НА СТОРОНЕ БУДЕТ НА ВАШЕЙ!
Добрый день! Выиграл у этих к-лов суд подскажите пож если у Вас есть их банковские реквизиты! Заранее спасибо.
.Граждане большая просьба,кто выиграл дело пишите по сути где подавали иск и более подробную инфо по решению суда.Дабы другим людям было проще соорентироваться.С уважением ко всем!Граждане будьте сознательны это в наших интересах,дабы подобное больше не приключалось с нами.Если кто может переслать копию по решению суда вообще будет прекрасно,поскольку это идет большим плюсом при подаче иска.Откликнитесь кто выиграл.Заранее спасибо.
Бронировал отель. Пришлось отменить бронь. Прошло больше месяца. Деньги на карту не вернули. @#^%*&@$^&@*
Ужасная фирма!!! Заказывали билеты, списали деньги, через 4 дня позвонили говорят что билетов много продали. Уже был заказан отель, прокат машины. Пришлось покупать билеты на тот же рейс на 10 000 дороже. Как оказалось они скупили билеты у тур фирмы а тур фирма еще у кого-то.
Всем написавшим огромное спасибо! Изменила себе и посмотрела отзывы до заказа. Всем пострадавшим сочувствую и желаю скорейшего разрешения проблем.
Я заказала 4 билета ,оплатила , спустя два дня позвонили и сказали, что мест свободных нет, выбирайте другую дату или пишите заявление на возврат, Я в шоке, незнаю Что делать??? На почту не отвечают, звонила им целый день, сказали, что менеджеры подберут вам рейс на днях сроки поджимают,т.к вылет через неделю, и тут такая канетель, Судя по отзывам эта фирма полное Г…о, Очень Жалею что не почитала отзывы ранее…А кстати если вы будете писать заявление на возврат денег, то с вас удерживается сумма в размере 25-35 евро с каждого билета, что ждать??? другой предложенный рейс или уже писать заявление на возврат?? Или обламаться в аэропорту, т.к нас не будет в списках и судится с ними? Подскажите пож-та кто-нибудь…
06.07.2015 заказал билеты в черногорию на сумму 57000. Потом глянул отзывы, обалдел! Сначала был чартер, через пару часов перезвонили из питера и сказали, что на этот рейс мест нет, есть другой рейс регулярка, Саратовские Авиалинии на те же даты, нужно доплатить 2680 за троих. Доплатил и все нормально, пришли билеты (настоящие). Позвонил в авиакомпанию и мне подтвердили, что все нормально мы на рейсе. 18.07 лететь отпишусь как улетим
Купил билет через сайт этой компании. Сразу пришло письмо и смс о том что билеты забронированы. Через три дня позвонила менеджер и сказала, что тарифы повысились у авиакомпании и они вернут мне деньги. Прошла неделя, денег так и нет. Вылет через пять дней. Финансами чтобы оплатить ещё один билет я не обладаю!!! Купить билет по такой же стоимости я уже точно не смогу, потому что чем ближе к дате, тем дороже. ПИПЕЦ!!!
Из-за этой компании мой выстраданный отпуск, о котором я так мечтал, накрылся медным тазом!!!
Очень не приятно было работать с сити тревел….Сначала все было ок, прислали подтверждение. Но за 1 день до поездки…. началось. Отвечают долго или совсем не отвечают- игнорируют! Продают несуществующие билеты!!! Купил билет Москва-Бургас-Москва. Мой обратный рейс оказывается никогда не летал с Бургаса, а мне его продали как с Бургаса!!! Потерял день отдыха из за пересадки на другой рейс и деньги за такси до Варны. Зря не прочитал отзывы перед покупкой! Я и мои знакомые никогда не воспользуются вашими услугами!
ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ
Если вам не жалко то сожгите ваши деньги, вы не куда не улетите, деньги сдерут и все а билетов не будет…………
Отвратительная контора! Продают несуществующие билеты на чартер, врут о неподтверждении билетов АК перевозчиком, хамские недалекие операторы, не понимающие, что они говорят.. Крайне не рекомендую!
Оплатили заранее билеты на чартер туда и обратно (заказ 285711).
Специально выбрали удобное время вылета и аэропорт.
Забронировали под время прилёта/вылета гостиницу и трансфер аэропорт-отель-аэропорт.
В день вылета из Москвы, что-то дёрнуло глянуть на сайте аэропорта, как там наш рейс… А его нет! Вообще, нет!
Первый звонок в СитиТрэвел ничего не дал — обнадёжили, что какая-то ошибка в номере рейса и всё будет нормально.
Мы на всякий случай позвонили перевозчику и оказалось, внимание! что такого рейса мало того, что не существует в принципе, так и с аналогичными буквенными кодами рейсы осуществляются с другого аэропорта и в совсем другое время!
Второй звонок в СитиТрэвел с уже наводящими вопросами. Отфутболили, что мол, это чартеры и перенос времени/рейса/перевозчика/аэропорта — обычное дело. Обещали в течении 3-х часов разобраться и поставить нас в известность о времени/рейса/перевозчике/аэропорте.
Как итог: реакция была сиюминутной, но вместо выбранной компании-перевозчика у нас совсем другая и что самое неприятное — вылет перенесён с 5-ти утра на 10-ть вечера!
P.S. У нас ещё обратные билеты. Что будет там и как нам придётся вылетать в Москву — открытый вопрос. Но будет, наверное аналогично и неприятно.
На будущее советуем быть внимательнее и проверять, существуют ли в действительности рейсы, на которые этой компанией продаются билеты.
А вообще, лучше не связываться с такими, благо дело можно и без них обойтись и купить билеты в других местах!
Самая что не на есть не серьезная компания,деньги снимают за 2 минуты,присылают билеты,а на второй день возвращают деньги сообщая что билетов по цене которой приобрели нет,надо либо доплачивать либо вернут деньги.Одним словом АФЕРИСТЫ!!! Сутками пользуются деньгами клиентов и всё!Настроена решительно обращаться в прокуратуру и Ростпотребнадзор!
Покупала билет Бургас-Москва 03.09.15. Всё чётко по ранее указанной схеме. Дешевле всего указаны цены на билет. Деньги сняли, через сутки деньги вернули. Звонили, но я не слышала, поэтому не взяла трубку. Вероятно хотели предложить, чтобы я доплатила. Деньги вернули через минут 20 после звонка. Никому не рекомендую и сама больше никогда не воспользуюсь.
ублюдочный сервис, хамски настроенные люди и тд и тп.
знал бы куда ехать-обосрал бы им весь офис что бы сдохли там от вони
ЗДравствуйте друзья. Не ведитесь на этих лохотронов. СИТИ ТРЭВЕЛ мошенникии кокретные. Ща все поясню. 5.09.2015 года покупал два билета. Один билет стоит большими буквами написано 12702 рубя (в рублях указывается) я покупаю с карты виза. Приходит смс о снятие средства в размере 12702 рубя все четко. Сижу и радуюсь на следующий день проверяю баланс карты а там у меня почему сняли по 13200р за каждый билет. Хотя в день покупки смс показывает что сняли по 12702 рубля. Странно звоню в банк а банк мне говорит этот сайт ПОСЛЕ как вы покупали билеты нам предоставляет транзакцию на сумму 13200 за билет. И как это понять ? номер брона 308885. И второй 308894.
И теперь получается я должен все бросить и решить этот вопрос сам. А за что мне это ? трада времени и нервов? ТАК ЧТО СИТИ ТРЭВЕЛ ВЫ МОШЕННИКИ И НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАМ ДРУЗЬЯ. Кто считает я тут что то гоню то вам детальную инфо могу предоставить.
И это сообщение я везде ща опубликую. СИТИ ТРЭВЕЛ ВАМ НАДО БЫТЬ СТЫДНО ЗА ЭТИ 1000Р. НУ ХОТЯ ПОЛУЧАЕТСЯ ПРИЛИЧНАЯ СУММА С НЕСКОЛЬКИХ ЛЮДЕЙ.
Тоже не советую покупать через эту компанию билеты. Покупала билеты в Болгарию и обратно за долго до поездки, потом мне пришлось менять паспорт с связи с замужеством и началось…. Они мне сообщают , сто я должна самостоятельно через авиакомпанию менять данные, авиакомпания меня отправляем к ним, что мол они ложны это делать. В итоге после 3 дней переписок, сожалела по 20 раз в день, я все меняла сама, пришлось ехать в офис авиакомпании. Потом выяснилось, что у них автоматически прославились неверные даты срока действия паспортов, короче все заново пришлось делать. Очень недобросовестные, не внимательные к клиентам и по телефону еще и грубят. Больше никогда у них ничего не куплю.
Произошла следующая ситуация, 10 сентября покупал с карты VISA билеты Самара-Москва и обратные, цена билетов 12902руб. с билетами все хорошо, но вчера по какой-то причине произошло списание еще 8622руб. причем СМС о списании пришла мне 14-го сентября в 20,59, а дата списания стоит 11 сентября, при этом нет запроса на подтверждения с паролем…
мейл указанный на сайте в контактах не работает, буду утром пытаться дозвониться, но второй раз точно не свяжусь…
Пришлось потратить время, в итоге разобрался с ситуацией, проблема не у оператора, а в запутанности схемы списания денег и работы мобильного банка у Сбера… В мобильном банке выглядит так, что списано две суммы, а на самом деле, если между списанием первой и второй прошло зачисление средств, то вторая часть общей суммы прибавляется к этому зачислению и отражается плюсом в балансе, а после списывается заново, так что цены хорошие, проблем с билетами не было, но на месте компании я бы наладил работу мейла и посадил людей, которые могут адекватно объяснить ситуацию.
Дырявая контора.
Отказались возвращать деньги за билет купленный до вступления в силу новых правил невозвратных тарифов и менять направление сославшись на правила Аэрофлота.
В представительстве а/к поменяли и направление и дату.
они не должны их менять, я получил потверждение от аэрофлота о бронирование наверно аэрофлот и меняет
летали в крым с билетами всё
отлично. но у них есть похожие сайты,название одинаковое,внимательно смотрите адрес,нужен питер
Очень жалею,что связалась с этой фирмой мошенников . Много раз обращалась в разные организации , но никогда еще не видела таких мошенников ,которые нагло утверждают,что деньги которые им перечислили ,они не получили ,а куда делась тогда 4500 ,которые мы перечислили им за билеты ,если мы точно знаем что деньги у них . …Перестали отвечать на письма и звонки …Взяли деньги и не думают возвращать …в итоге остались и без денег и без авиабилетов .НИКОГДА не обращайтесь в эту фирму .Хочу предостеречь других от такого
Преждевременно написала негативный отзыв ,не дождалась ответа . Но на сегодняшний день в компании CityTravel разобрались в ситуации,нашли причину сбоя в системе ,которая произошла — поломки терминала во время оплаты .Деньги были возвращены на счет .Спасибо ,что решили вопрос и нашли причину ошибки в системе )
Заказывал и оплатил билеты на рейс Москва-Ларнака-Москва. За полторы недели до вылета мне позвонили и сказали, что мест на обратный рейс нет и предложили вернуть деньги. Я попросил вернуть деньги только за обратный билет (с билетом «туда» меня всё устраивало). Они согласились, а потом через пару дней внезапно вернули деньги за все билеты, сказав что «возможности» вернуть только за обратный — уже по какой-то причине нет.
Как итог — сорванная поездка, потому что за неделю купить нормальный новый билет «туда» по разумной цене нереально.
Спасибо Сити-Тревел, никогда не буду пользоваться вашими услугами и не порекомендую никому.
Делал бронирование отеля на сайте, 23 июля 2015 года, сделал возврат на следующий день, но денег от них так и не получил до сегодняшнего дня. Звонил несколько раз и каждый раз говорят, что мой заказ в очереди — УЖЕ 3 МЕСЯЦА возврат на сумму 5 500 рублей в очереди! Если не хотите потерять свои деньги — не бронируйте отель там!
здравствуйте. Хочу пожаловаться на нерасторопность службы поддержки клиентов в этой компании, она мне стоила тройной оплаты билетов. Когда вы просто покупаете билеты, это все здорово! Но стоит вам что то поменять или произвести возврат, вот тут то и начинаются особенности ненавязчивого российского сервиса. Все что мне было необходимо, перебронировать билеты на другое число. Мне выставили определенную сумму — ну что ж, я согласилась на доплату (замечу равную стоимости билета). Но после оплаты, мне выставили новую сумму — еще больше — я поплакала, но тоже согласилась на очередную доплату. Но и это не все — после согласия мне выставляют третий вариант доплаты, еще дороже! Это было похоже на издевательство! Из за вашей нерасторопности , господа, я потеряла кучу денег и попала в крайне унизительную ситуацию! Вы просто наживаетесь на наших непредвиденных обстоятельствах! никогда не буду пользоваться вашими услугами!
ВЫМОГАТЕЛИ!!!
Купил билет в Ростов-на-Дону, оплата прошла. Через 10 минут перезвонили с этой «доблестной» компании и сказали, что оплаченного мною билета нет, чтобы улететь, нужно доплатить 900 рублей (примерно +20% от начальной стоимости). В противном случае могут вернуть деньги, когда они попадут на счет компания не знает.
В итоге деньги вернули, но осадочек неприятный остался(((
я тоже заказал билет пришел номер заказа оплатил по наличным у связного жду электронный билет мало того они пропустили одну букву в моем имени просят 500 рулей за поправку в имени звоню в авиа компанию до сих нет бронь звоню обратно им они говорят что это чартерный рейс обманом незнаю придет ли электронный билет не могу сказать если не будет то я обращусь в суд
Все поражаюсь как не закрыли данную контору!!?? Они уже несколько лет обманывают людей, разными способами! Я был обманут ими в 2014 году, покупал авиабилеты родственникам,оплачивал картой через их систему оплаты, сумма к оплате была немаленькая, через пару дней после оплаты сняли еще деньги с моей карты, оказалась это их рук дело. НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОНТОРУ, это МОШЕННИКИ !! Потратил немало времени чтобы вернуть свои деньги. Люди не ленитесь, читайте отзывы и все сразу поймете.
А я очень довольна данным агентством! Операторы на телефонах вежливые, отзывчивые — буквально сразу после моего звонка сегодня утром прислали мне электронные билеты, по которым я сразу же проверила на сайте авиакомпании бронь на свое имя. Завтра вылет именно тем рейсом каким и планировали.
Сначала после оплаты билетов я тоже начала паниковать, начитавшись жутких отзывов! Сразу начала звонить в агенство, но меня постарались там успокоить и рассказали, почему не могут сразу предоставить реальные электронные билеты (т.к. они покупаются у туроператора, который в свою очередь выкупает блок мест на этот рейс и все данные по пассажирам будут вносить только за сутки до вылета).