Ostrovok.ru
Год основания: 2010
Офис: Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 43
Время работы: ежедневно круглосуточно
Телефон: 8 (800) 775-65-25, +7 (499) 215-65-25, +7 (812) 424-36-43
E-mail: hi@ostrovok.ru
Сайт: ostrovok.ru
Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: Банк снов
Ostrovok.ru — онлайн-сервис по бронированию отелей. Всего на сайте можно найти свыше 1 000 000 вариантов отелей, хостелов и апартаментов по всему миру. Помимо сайта сервис доступен также через мобильное приложение на iOS и Android. Служба поддержки доступна 24/7, есть возможность связи через интернет в мобильном приложении.
Для пользователей Островок.ру действует бонусная программа «Банк снов». За каждое бронирование начисляются «сны», которыми в дальнейшем можно оплачивать следующие заказы. 1 сон = 1 рубль. Узнать подробнее об этой и других акциях компании, а также получить консультацию по любому вопросу, помощь в бронировании номера и при заселении можно у специалистов круглосуточной службы поддержки.
В блоге Ostrovok.ru, работающем на популярной системе управления WordPress, можно найти полезные советы для путешествий, обзоры популярных направлений и способы экономии.
В данный момент очень удобный и простой сервис. Очень радует быстрота работы, низкие цены (всегда есть интересные акции и предложения), бронь ни разу не слетала, все работает четко. Поддержка действительно отвечает быстро и круглосуточно. Из минусов: в приложении иногда бывают ошибки (отели не строятся по цене каждый раз). А так только приятные впечатления, все так сказать «боли» пользователя они перекрывают.
Пожалуй, единственный единственный сайт со столь выгодными предложениями. Более того, обладает невероятно гибкой и удобной структурой бронирования. По сравнению с остальными поисковиками, действительно предоставляет помощь, в случае надобности. Ситуация вынудила меня обратиться в службу поддержки, где мне быстро оказали помощь, по писаной мною проблеме. Один словом — качество. Я очень довольна. РЕКОМЕНДУЮ)
Не рекомендую сайт никому.
От службы поддержки толку никакого. Не отправили командировочные документы, хотя месяц обещали это.Им легче месяц отбиваться по телефону обещаниями, чем оправить 1 письмо. Удивительно.
Абсолютная безответственность и отвратительное отношение. На письма не отвечают,о деловом этикете вообще не слышали.
Лина, здравствуйте!
Просим прощения за промедление с ответом. Сообщите, пожалуйста, номер брони, по которому не были предоставлены командировочные. Нам очень важно Ваше замечание для улучшение качества обслуживания.
Мы выясним, что стало причиной этой ситуации и вернемся к Вам с разъяснениями.
Отлично работает ostrovok.ru большой выбор предложений по выбору отелей в реальном времени. Важным моментом был для нас при выборе сайта, у нас бронь была с оплатой при заезде в отель, но мы уже опытные люди и знали, что такая бронь может быть снята и попросили счет на предоплату. Менеджеры сайта быстро связались с отелем и выслали нам счет на предоплату. Ни один другой сайт по бронированию не предоставляет таких услуг. буду дальше пользоваться услугами.
В этом году открыла для себя сайт бронирования отелей Ostrovok, и была приятно удивлена ценами, хотя дружу со многими сайтами бронирования отелей и считаю себя опытным путешественником, объездила много стран самостоятельно. Решила попробовать с Островком, и рискнула. Совершенно не жалею об этом, три дня, как вернулась из Мюнхена. Очень довольна отелями /жили в двух/ оплачивала все картой в Москве, не скрою переживала. В первом отеле нас мило приняли, бронь подтвердили, и даже не взяли туристического налога. То-же и во втором отеле. Видимо это входило в стоимость бронирования. Очень все порадовало, и цена и качество. Я довольна, надеюсь и в дальнейшем сотрудничать с Островком.
В нашем мире для того чтобы забронировать номер в отеле достаточно только подключение к интернету и мобильное приложение, с помощью которого можно в 1 касание найти отель поблизости — что может быть лучше? Очень удобный сервис поиска отелей — рекомендую!
Периодически бронирую с сайтом «Островок». Последнее использование сервиса для проживание в отеле «Номера», как и все остальные оставили положительные впечатления. Многообразие выбора и лёгкость, с которой начало использование сайта перетекает в заселение номера является не маловажным фактором в выборе сервиса «Островка»! Всем советую! )
Недавно начала пользоваться данным сайтом для бронирования хостела, очень порадовала такая услуга как оплата снами, и другие акции)) Можно найти вполне бюджетные и при этом хорошие отели. Так же очень удобно что по карте можно выбрать наиболее подходящее место, где нужен отель. Сайтом очень довольна) Всем советую)
Отличный сервис, всегда помогал сэкономить больше чем любые из других предложенных сервисом, всем рекомендую
В марте забронировал отель Hotel ibis budget Muenchen City Sud на майские праздники в Мюнхене. Очень приятная цена (через Booking и Airbnb получалось значительно дороже на двоих) — на Островке довольно часто можно найти хорошие предложения! Перед праздниками появилось несколько вопросов — поддержка разрешила их очень оперативно, так что ехал во все оружии.
Сам отель очень понравился, чистый, современный, без излишеств — чтобы ночевать и отдыхать в номере лучше не придумаешь. Отдельный момент — система check-in. Если заезжаете с 10 утра до 5 вечера, когда ресепшн не работает, то нужно ввести свою бронь и оплатить первую ночь в автомате на входе. Получаете код для входа в отель и в номер — современно! Единственный недостаток — номер брони, который я в итоге получил по кнопке помощи у автомата, не был указан нигде в бронировании с Островка!!! Для людей без знания языка это может вызвать значительные трудности.
В целом очень доволен сервисом — есть уже брони на следующий отпуск!
Данным сайтом пользовались не раз! Радует отношение к клиентам, всегда готовы помочь ! Операторы супер, это помимо самых низких цен , все время акции и спец. Предложения! После каждого раза использования бронирования, обратная связь ! Просят оценить ( значит важно) ! В информации об бронировании есть краткая информация о городе , достопримечательностях и ближайших достойных кафе и ресторанах! Так же экскурсии и трансферы — осень удобно! Программа лояльности и поощрения постоянных клиентов! В общем советую всем!
Нельзя доверять Островку!!!!Сама я несколько раз бронировала через Букинг (хотя сначала было боязно) , но всё окэй. В апреле 2016 планировала поездку в Прагу. Забронировала на Букинге, но после увидела более выгодное предложение и по расположению отеля и по цене. Забронировала на Островке, но Букинг не стала отменять. Насторожило, что оплата на Островке по факту в момент заселения и от отеля никаких писем запросов не было типа » Мы очень рады, что Вы забронировали у нас. С нетерпением ждём Вас.Если есть вопросы, рады ответить», как бывает с Букингом. Ни гу-гу ни от отеля, ни от самого Островка, кроме моментального письма Островка о подтверждении бронирования. Не стала рисковать (представляете, приезжаем в Прагу, а нам в отеле»Кто такие?Впервые о вас слышим» и что нам делать с минимальным знанием иноязыков в чужой стране?),отменила бронь через две недели. Так Островок забросал вопросами, как да почему вы отменили бронь на Островке, обязательно рады с вами встретиться при следующей поездке. Прямь стало неудобно перед Островком. Решила исправить свою оплошность- сестра собралась летом в Грузию, решила ей забронировать на Островке (цены там и впрямь ниже, чем на Букинге). Опять моментальное подтверждение от Островка о подтверждении бронирования. Решили позвонить хозяевам апартаментов напрямую по указанным в подтверждении телефонам, благо можно изъясняться на русском.Каково было наше изумление,когда хозяин ответил, что ничего о нашем бронировании с Островка не знает, да и вообще, он с ним почти два года не работает. И на наши даты у него занято. Мы в шоке, конечно, это не западная Европа, но все равно страшно оказаться в чужом городе в три часа ночи после 8-часового перелёта без крыши над головой.
Хорошо, что мы заранее решили удостовериться в реальности бронирования и ещё более замечательно, что ранее я отменила бронь в Праге. Был бы сердечный приступ у нас,если по приеду у нас не оказалось гостиницы.
Так что пользуйтесь проверенными доказавшими себя сайтами бронирования.Островок к их числу не относится.
Прекрасный сервис для бронирования. Особенно радует возможно оплаты заранее, что не всегда получается через букинг. По количеству отелей нареканий нет, радует, что есть хостелы. Удобная система лояльности.
Раньше постоянно пользовался услугами Островка. Посчитал, что в месяц бронировал иногда до 10-12 ночей в любимых отелях во время многочисленных командировок. Привык к хорошим ценам и доброжелательному отношению команды Островка (для сравнения: цены в отелях «Авиалюкс», «Восход» и «SkyPoint» в Москве, где я стабильно останавливался в 2015-2016гг, на 20-30% дешевле, чем у конкурентов). Но в последнее время сервис разочаровал: в мобильном приложении постоянные сбои: то нельзя оплатить снами, то цены загружаются неверно, то пишет, что номеров нет, а на полной версии сайта — есть, и по абсолютно другим ценам. Бывало, что из-за сбоев на сайте с меня дважды списывалась сумма с банковской карты, при этом тариф невозвратный, а номер в отеле забронирован через сайт-партнер Островка (типа Орбитз или Експедиа), а их офисы в США, и «разборки» затягивались на несколько часов ночью(!), потом рано утром, потом днем…и всегда — хамство, будто вина моя или некорректно сформулированы вопросы. или еще хуже — безразличие. как итог: испорченный отдых, беспокойный сон, потерянное время и деньги, и это бизнес, который призван отвечать за настроение, комфорт и уют клиентов! Позор! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! и еще: программа лояльности работает некорректно, «сны» нужно выбивать практически, это обидно и несправедливо. Если откровенно: лучше переплатить на других ресурсах, чем пользоваться Островком, а в итоге получать хамство и вранье (для модераторов: скриншот моей страницы личного кабинета, пользовался Островком регулярно).
Дмитрий, здравствуйте!
Насколько нам известно, в службу поддержки Вы не обращались: ни писем, ни звонков от Вас у нас не зафиксировано с января 2016 г. — тогда как раз наши специалисты Вам помогли. Хотим отметить, что мы никогда не хамим клиентам, всегда общаемся вежливо и стараемся помочь в любой ситуации. Если у Вас возникают вопросы, трудности, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки.
Также мы очень благодарны Вам как постоянному клиенту. За время нашего с Вами сотрудничества Вам было начислено около 24 000 баллов по программе лояльности «Банк снов».
Мы всегда рады конструктивной критике: она помогает совершенствовать сервис и становиться лучше. Однако в Вашем случае мы не видим реальных оснований для негатива.
С уважением,
Дарья
Отдел качества обслуживания клиентов
Ostrovok.ru
Однажды, года два назад, в интернете наткнулся на сайт бронирования отелей Ostrovok.ru Посмотрел на цену своего забронированного отеля на букинг и очень расстроился. На островке цена была на 20% меньше. Теперь когда выбираю отель сравниваю цены на разных сайтах и прихожу к выводу, что нужно смотреть везде и сравнивать. Бывает и на островке цена выше, но редко. Бронь приходит на почту почти моментально. Так же можно, но не всегда расплачиваться «снами».
По всем пунктам ставлю одни «пятерки»! За полгода знакомства с этим сервисом бронирования отелей три раза пользовалась их услугами. Цены действительно ниже, чем у конкурентов, плюсом ко всему идут скидки! Раньше я пыталась сравнивать цены с другими сервисами, но последний раз даже не стала заходить на другие сайты. Бонусы-сны это отдельная история, начисляются при каждом бронировании и не только, с их помощью я уже оплатила 10 дневное проживание в хостеле. Спасибо!
Доволен,на днях вернулся из Братиславы) второй раз уже бронировал у вас отель и так же встречал людей которые бронировали у вас!хотелось бы больше отелей которые можно оплатить у вас сразу картой )
Уже как год пользуюсь «ОСТРОВКОМ», всегда быстро подтверждают бронь, очень нравится, что не требуют ввести карту, оплата может быть, как и наличными в отеле, так и картой сразу, есть оплата «СНАМИ»-это очень хорошая накопительная система баллов. За проживание в отеле, (забронированные на «ОСТРАВКЕ»)начисляются баллы, ими можно расплатиться после, 1 балл=1 рубль. Очень нравится, что по сравнению с другими сервисами бронирования, только «ОСТРОВОК» помогает по телефону подобрать подходящую гостиницу и по месту положения и по цене, все другие сервисы только через личный кабинет без помощи. Единственное, что мне не понравилось это мобильное приложение. Спасибо за работу.
Отдельное спасибо Колесовjq Юлии, Специалисту по бронированию Команды VIP поддержки, за помощь в безвыходной ситуации.
Пользуюсь Островком уже несколько месяцев, очень доволен. Огромное количество предложений, выгодные скидки, удобство использования, уверенность в том, что, забронировав номер, меня уже ждут в отеле. Есть система бонусов. Мобильное приложение позволяет моментально найти нужный отель в любое время. Рекомендую.
Один раз с меня попросили дополнительную плату, якобы за сохранность вещей. Решающим аргументом стала моя угроза написать жалобу в Островок, поскольку данная услуга при моем бронировании в информации об отеле указана не была. Испугались и навязывать услугу не стали. Значит, уважают Островок.
Работаю в туризме и сама активный турист, путешествую чаще всего в индивидуальном порядке, поэтому перелет и отели бронирую отдельно с помощью подобных сайтов или через туроператоров. В первую очередь сравниваю цены на интересующие меня направления (или конкретные отели), а впоследствии удобство поисковика, и сервис обслуживания, и систему бонусов, и пр. Услугами Островка воспользовалась только дважды за последний месяц и пока всем довольна — заселилась в отели (Хургада — Сентидо Мамлюк, Палм Бич) по паспорту и номеру брони, без распечаток ваучера. Никаких дополнительных налогов и доплат не требовали на ресепшн. Стоимость нужных мне резортов была лучшей из всех инет-предложений (а я настырная и не лентяйка, просматриваю десятки сайтов). Гражданство гостей отеля не отражается на стоимости (как если бронировать через российских ТО). Уже после оплаты на сайте в подтверждении виден партнер компании — непосредственный бронировщик, в моем случае это был — Expedia, проверила предложения на их сайте уже просто ради интереса — получилось на чуть-чуть, да дороже. А теперь, правда не сразу, а с задержкой в месяц примерно, еще и бонусы упали на счет в ЛК, так что будем сотрудничать с Островком и дальше!
Работаем с Островок. ру с 2015 года как ТА. Прекрасный сервис по бронированию отелей. Часто наши клиенты просят организовать заезд в день обращения, и у нас ни разу не возникали прецеденты не подтверждения брони или отказа. Удобный поиск. Шикарная система бонусов. Дорогой Островок. ру, огромное спасибо за взаимовыгодные партнерские отношения. И отдельное спасибо нашим кураторам, всегда готовы оперативно оказать помощь, проконсультировать по нужному вопросу.
Пользуюсь Островком, одновременно с рядом других сервисов бронирования, однако чаще всего нахожу наиболее выгодные предложения отелей при бронировании через Островок.
Сайтом пользоваться менее удобно чем Android приложением. Бронирование осуществляется быстро и без кучи лишних данных, что особенно удобно при медленном интернет соединении.
Богатый выбор отелей в крупных городах, однако при поездках по периферии, часто приходится пользоваться другими сервисами, т.к. Островок ничего не предлагает.
Узнал о компании через Интернет, когда искал сайты для бронирования отелей.
Опыт сотрудничества оставил приятные впечатления. Приходят оповещения на телефон и e-mail, в которых подтверждают бронь гостиничного номера и напоминают о дате заселения. Проблемных ситуаций не возникало.
Интерфейс сайта интуитивно понятен, поиск отелей выполняется сразу в нескольких компаниях.
Можно рекомендовать путешественникам, которым тоже требуется забронировать номер.
Люблю этот сайт, очень удобен и прост в использовании. Цены всегда радуют: сравнивала не один раз с другими сайтами — всегда дешевле! Функция «Банк Снов» — отличная идея, всегда стимулирует бронировать именно через Ostrovok. Так держать!
Лучшая компания предлагающая лучший сервис по бронированию отелей в россии и за рубежом,неоднократно заказывал номера разной ценовой категории и всегда оставался доволен ценами и точным описанием, как отеля так и номеров,с реальными фотографиями и условиями проживания, ставлю 5+
Очень удобный сервис! Огромный выбор отелей по всему миру.Познакомился с ним случайно,срочно нужно было подыскать бюджетный вариант ночлега в Москве и Ostrovok.ru очень выручил.Подобрали подходящий вариант очень быстро, не пришлось далеко ехать и цена порадовала.Теперь пользуюсь только им.Помимо удобства, честности и скорости, есть «Банк Снов»,бонусная программа-путешествуешь и копишь сны,которыми потом можно оплатить проживание во многих отелях!
Всегда бронировала через Островок и проблем не знала. В этот раз доверила бронь подруге и она забронировала вообще не понятно через что.Приехали в гостиницу нашей брони нет. Мест нет. Забронировала через Остравок другу гостиницу, подтвердили, как всегда сразу!Молодцы, огромное спасибо за Вашу работу!Единственное, что приложение телефонное так плохо и работает, с телефона (причем ни с одного) не возможно зайти в личный кабинет, с 5 раза только, с компьютера все хорошо.
Бронировала через Островок- очень довольна. Цены действительно ниже, чем у других. Большой выбор отелей. Бронировала в январе на май 2016 года. Естественно, ближе к поездке возникла проблема по количеству дней. Обратилась в Островок- девочки сразу же решили проблему и я поехала отдыхать с детьми спокойно. очень благодарна. Всегда буду бронировать через Островок.
Добрый день!Решил оставить свой отзыв о сайте Островок так как это на мой взгляд самый удобный сервис по бронированию отелей. Забронировать номер можно за пару минут, цены приятно греют душу, а система накопления снов за каждое бронирование греет кошелёк) В общем рекомендую!
Отличный сервис для бронирования жилья. Использую как в личных целях, так и в командировках. Радует наличие бонусной системы- банка снов.